Bonjour depuis qq jours l'un de mes airpods pro grésille dès que je le met dans l'oreille gauche. J'ai sollicité un SAV (RDV pris) : savez-vous si une réparation est possible ? Remplacement ?
[Titre Modifié par l’Hôte]
AirPods Pro
Bonjour hubert86,
Ce problème est bien connu sur les AirPods Pro commercialisés avant octobre 2020.
J’en ai personnellement fait les frais et j’ai pu obtenir le remplacement de mes deux AirPods Pro gratuitement conformément au programme de réparation.
Cependant attention, ce programme couvre vos AirPods Pro trois ans après leur première vente au détail. Si vous les avez acheté en février 2020 par exemple, le programme ne prendra pas en charge les frais de réparation.
Vous verrez bien ce que l’on vous dira au moment du rendez-vous 😊.
Je vous souhaite une belle journée ☀️.
iOSamuel
Bonjour hubert86,
Ce problème est bien connu sur les AirPods Pro commercialisés avant octobre 2020.
J’en ai personnellement fait les frais et j’ai pu obtenir le remplacement de mes deux AirPods Pro gratuitement conformément au programme de réparation.
Cependant attention, ce programme couvre vos AirPods Pro trois ans après leur première vente au détail. Si vous les avez acheté en février 2020 par exemple, le programme ne prendra pas en charge les frais de réparation.
Vous verrez bien ce que l’on vous dira au moment du rendez-vous 😊.
Je vous souhaite une belle journée ☀️.
iOSamuel
Bonjour IOSamuel, comme promis voici le retour : hors garantie et hors programme de remplacement donc pas de prise en charge. J'ai contacté le service récla d'Apple et ai donné mon feedback ainsi que mon (in)satisfaction.
Déception seulement 2 ans et 3 mois après l'achat
Bonjour,
J'ai le même problème et ils m'ont expliqué au téléphone que le programme de remplacement était valable 3 ans; mais ce n'était pas depuis votre date d'achat mais la date de première vente au détail. Ce point là m'a paru assez injuste car on ne peut pas savoir en les achetant si le supermarché les a dans son rayon depuis 2 jours ou 8 mois, mais c'est la règle...
Merci pour ces informations précieuses et je ne manquerai de partager mon REX de RDV réparation.
Bonne journée
Avec plaisir ! 😇
Bonjour hubert86,
Effectivement si le programme de réparation ne prend pas en charge les frais liés à la réparation, difficile d’obtenir une compensation par un autre moyen...
iOSamuel
Grésillement AirPod
