Problème avec itunes store

Salut marjolaine177,

Je t'avoue que j'ai un peu de mal à visualiser ce qu'il se passe exactement 🫣. Quand tu dis que tu ne peux pas sélectionner l'album, est-ce que c'est l'écran qui ne réagit pas, ou s'agit-il d'autre chose ?

D'ailleurs, que vois-tu dans iTunes Store exactement ?

Est-ce que tu as la situation avec un album ou musique spécifique, ou est-ce peu importe le morceau que tu essaies d'acheter ?

Je veux bien également que tu nous précises le modèle de ton iPhone et sa version iOS. Je vois dans les détails sous ta question que tu sembles avoir un iPhone 6 Plus avec iOS 12, je voudrais juste m'assurer avec toi que c'est bien l'appareil qui a le souci.

Maintenant que j'y pense, est-ce que tu as un autre appareil pour vérifier comment se comporte iTunes dans ce cas-là ?

Tiens-nous au courant 🍂.

Bonjour marjolaine177,

C'est quand même curieux comme comportement, je t'avoue.

Surtout que c'est quelque chose qui se reproduit et que tu fais les étapes qu'il faut (supprimer, télécharger à nouveau l'app).

C'est sur l'iPhone 6 Plus que tu as ce comportement ou c'est sur l'iPhone 13 pro ?

Je ne te cache pas que cela semble vraiment lié à l'app elle-même, et que je ne sais pas quel genre de manip je peux te proposer.

J'en ai 2 en tête mais je ne sais pas si elles peuvent être efficaces.

On peut essayer la première et voir ce qu'il se passe.

On va réinitialiser les réglages de ton iPhone. Cela n'efface pas tes données rassure-toi, mais cela va remettre à zéro les réglages comme ton fond d'écran, les sonneries personnalisées...

Ceci est pour iOS 17

Et ceci pour iOS 12

(Source : Rétablir les réglages par défaut de l’iPhone - Assistance Apple (FR))

Tiens-nous au courant ! Bonne journée !