Suite à des problèmes de mise à jour d'IOS nous sommes allez voir Orange, et un employé à réinitialiser les paramètres, verrouilla par la même occasion le compte apple, et quand je rentre le numéro de téléphone de confiance il me dit qu'il est incorrect alors que non. Comment puis je faire s'ils vous plaît.
(IPhone 11 je me suis trompé)
iPhone 14
Bonjour TheLordofTurtle,
J'avoue que je suis un peu perdue à la lecture de ton message. La réinitialisation des réglages de l'iPhone n'a aucune incidence sur les informations de ton identifiant Apple. Seul le titulaire d'un identifiant Apple peut modifier les informations de cet identifiant (le mot de passe, le numéro de téléphone de confiance et l'adresse e-mail de l'identifiant). Si tu as un message t'indiquant que ton numéro de confiance, il est probable que saisisses le mauvais numéro de téléphone ou que tu aies fais une erreur en le saisissant.
Où est-ce que tu essayes d'entrer ton numéro de téléphone de confiance lorsque tu reçois le message d'erreur en question ?
Peux-tu nous envoyer une capture d'écran du message d'erreur que tu obtiens (sans donnée personnelle) ?
Sache que si besoin, tu peux utiliser un appareil de confiance (un appareil Apple sur lequel ton identifiant Apple est connecté) pour modifier ton numéro de téléphone de confiance. Pour cela, il faut aller :
Tiens-nous au courant.
Bonne journée.
Problème pour entrer le numéro de téléphone de confiance
