Demande d’autorisation d’achat non reçue

Ma fille m’envoie des demandes d’autorisation d’achat pour des applications qu’elle veut installer, et sur son appareil c’est bien marqué que la demande a été envoyée.

Par contre moi je ne la reçois pratiquement jamais. On a ce problème depuis des mois et le scénario n’est pas toujours identique:

• parfois je n’ai pas de notification, mais je vois la demande dans Temps d’écran (le cas le plus courant)
• parfois redémarrer nos téléphones fonctionne
• parfois juste aller regarder les réglages de mon téléphone fonctionne
• parfois rien ne fonctionne (cas actuel)

J’ai suivi les instructions sur la page d’aide :

• nos téléphones sont tous les deux sur le dernier iOS
• les identifiants utilisés sont corrects ( elle a le sien et moi le mien, on n’en utilise qu’un chacune) et je les vois bien dans les réglages famille
• j’ai changé le nom de mon téléphone dans les réglages plusieurs fois, ce n’est pas le même que celui de ma fille

C’est très pénible d’avoir un service si peu fiable et perdre des heures à chaque fois qu’elle veut installer quelque chose (souvent sans succès malgré le temps passé)

merci pour toute suggestion