AirPods Max problème de reconnexion

Question

Niveau 1

8 points

AirPods Max problème de reconnexion

Bonjour,

J'ai récemment eu des problèmes de connexion de mon AirPods Max à mon iPhone et Mac. J'ai essayé de le reconnecter en suivant la procédure simple (appui long sur le bouton de contrôle de bruit), mais cela n'a pas fonctionné. J'ai donc suivi les étapes de réinitialisation (appui long en simultané sur la Digital Crown et le bouton de contrôle de bruit), mais depuis impossible de le reconnecter à mon iPhone / Mac.

Le pop-up de connexion n'apparait pas et je ne le vois pas dans les appareils Bluetooth.

Mon AirPods est pourtant bien chargé et la LED d'état fonctionne. Et mon iPhone et mon Mac sont sur les dernières versions logiciel.

Une idée sur l'origine du problème et/ou comment le résoudre ?

Merci.

AirPods Max

Publiée le 28 nov. 2023 à 06h01

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Answer 1

DobbyIsAFreeHelp

Spécialiste Communautés

Le 30 nov. 2023 à 03h11 en réponse à edwin241

Bonjour edwin241,

Il va être difficile d'établir quelle est l'origine du souci, mais je vais essayer de t'aider à le résoudre. Dans la mesure où tu as le souci avec deux appareils (ton iPhone et ton Mac), j'aurais tendance à penser que le souci est isolé aux AirPods Max. Par contre, je te conseille quand même de redémarrer ton iPhone et ton Mac, si tu ne l'as pas fait depuis l'apparition du souci.

Tu indiques avoir réinitialisé tes AirPods Max, mais as-tu bien suivi les consignes de l'article Réinitialisation de vos AirPods Max - Assistance Apple (FR) ? N'hésite pas à le refaire en suivant ces étapes-là.

Si le souci persiste après, il serait utile de contacter directement l'assistance Apple à ce sujet : Contact – Assistance Apple officielle (FR).

Bonne journée.

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Answer 2

edwin241 Auteur

Niveau 1

8 points

Le 2 déc. 2023 à 14h21 en réponse à DobbyIsAFreeHelp

Bonjour et merci pour votre réponse.

Après la récente mise à jour de mon iPhone et MacBook du 30 novembre, j'ai de nouveau suivi la procédure de réinitialisation du AirPods Max.

Depuis le problème semble presque résolu, j'arrive de nouveau à le connecter et avoir une sortie sonore.

Presque résolu, car son utilisation n'est toujours pas aussi fluide qu'auparavant. Lorsque je les range dans l'étui, la reconnexion n'est pas systématique lors de l'utilisation suivante, il faut souvent que je l'appaire manuellement dans les réglages Bluetooth.

J'ai contacté l'assistance Apple, qui m'a recommandé d'aller en Apple Store pour traiter plus efficacement le problème.

Bonne journée.

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Answer 3

AstreA

Spécialiste Communautés

Le 3 déc. 2023 à 00h08 en réponse à edwin241

Bonjour edwin241,

Merci d'avoir pris le temps de repasser par là et de nous avoir donné des infos.

Le souci est presque résolu, c'est chouette. Tu peux au moins déjà réutiliser les AirPods Max.

On espère que l'Apple Store pourra comprendre pourquoi tu as ces soucis de connexion récurrents et qu'une solution te sera apportée.

À l'occasion, reviens nous voir pour nous des nouvelles !

Passe un bon dimanche !

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AirPods Max problème de reconnexion

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