on n'a essaye de me pirate Apple a puis bloquer mon compte, j;ai suivit la methode pour deverouiller mon compte mais le numero identique est celui de ceux qui ont voulu me pirater, donc je n'arrive pas a reccuperer mon compte
Bonjour NIF242,
Après lecture de ton message, j'ai l'impression que tu penses que la sécurité de ton identifiant Apple a été compromise et que tu ne parviens pas à retrouver l'accès à ton compte. Si c'est bien le souci que tu rencontres, je te conseille de lire attentivement l'article Si vous pensez que votre identifiant Apple a été compromis et de suivre les consignes de ce dernier.
Le passage « le numero identique est celui de ceux qui ont voulu me pirater » me fait penser que tu n'as pas accès au numéro de téléphone de confiance lié à ton compte. Si c'est le cas, tu pourras utiliser un appareil de confiance Apple (c'est-à-dire un appareil Apple sur lequel ton identifiant Apple est connecté) pour modifier ce numéro de téléphone de confiance. Sur un appareil iOS/iPadOS, il faudra que tu ailles dans Réglages > [ton nom] > Connexion et sécurité > Identification à deux facteurs et que tu cliques sur Modifier en face de Numéro de confiance. Sur un appareil macOS, il faudra aller dans le menu > Réglages du système > [ton nom] > Connexion et sécurité.
Bonne journée.
Bonjour NIF242,
Après lecture de ton message, j'ai l'impression que tu penses que la sécurité de ton identifiant Apple a été compromise et que tu ne parviens pas à retrouver l'accès à ton compte. Si c'est bien le souci que tu rencontres, je te conseille de lire attentivement l'article Si vous pensez que votre identifiant Apple a été compromis et de suivre les consignes de ce dernier.
Le passage « le numero identique est celui de ceux qui ont voulu me pirater » me fait penser que tu n'as pas accès au numéro de téléphone de confiance lié à ton compte. Si c'est le cas, tu pourras utiliser un appareil de confiance Apple (c'est-à-dire un appareil Apple sur lequel ton identifiant Apple est connecté) pour modifier ce numéro de téléphone de confiance. Sur un appareil iOS/iPadOS, il faudra que tu ailles dans Réglages > [ton nom] > Connexion et sécurité > Identification à deux facteurs et que tu cliques sur Modifier en face de Numéro de confiance. Sur un appareil macOS, il faudra aller dans le menu > Réglages du système > [ton nom] > Connexion et sécurité.
Bonne journée.
Bonjour ! Merci pour ta réponse, mais on relisant mon messages j’ai réalisé que je n’ai pas été assez explicite! Je réitère "mon compte a été piraté en cliquant sur un lien dans l’un de mes mails, quelques minutes après je reçois une notification me disant que j’ai changé mon numéro de confiance, j’ai par la suite contacté l’assistance Apple pour les faire savoir que j’ai été piraté, ils ont par la suite verrouillé mon compte pour éviter tout vol, peu de temps après j’ai fait une demande pour pouvoir déverrouiller mon compte, j’ai ensuite reçu un mail de l’assistance Apple me disant : "L’appareil est prêt à être configuré avec un nouvel identifiant Apple La procédure suivante entraînera la suppression de toutes les données de l’appareil "
j’ai fait une sauvegarde de mes données, mais le soucis est que je n’arrive non seulement à ne pas désactiver mon compte pour en mettre un notre mais aussi à y avoir accès car le numéro indiqué est celui de ceux qui ont essayé de me pirater, j’ai essayé ta méthode mais à chaque fois ça me demande de rentrer mon mot de passe chose que je fais mais l’étape suivante est de taper mon numéro de confiance pour continuer mais encore une fois le numéro indiqué n’est plus le mien mais celui de ceux qui ont voulu me pirater. Voilà mon problème. Cordialement
je n'arrive pas a déverouiller mon compte apple
