Plus de son sur iPhone 7 Plus suite à mise à jour 15.8

Question

Niveau 1

5 points

Plus de son sur iPhone 7 Plus suite à mise à jour 15.8

Je n'arrive plus à entendre les appels émis ou reçus depuis mon iPhone 7 Plus depuis quelques jours (ce qui correspond avec la date de mise à jour vers la version 15.8).

Si le téléphone est synchronisé avec le Macbook, je peux, via FaceTime, passer ou recevoir un appel sans souci. Mais depuis le téléphone seul cela est impossible.

De plus, le bouton icône permettant de basculer en mode mains-libres n'est plus activable et la connexion d'un kit mains-libre filaire ne permet pas non plus d'entendre et d'être entendu.

iPhone 7 Plus, iOS 15

Publiée le 5 déc. 2023 à 08h56

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Answer 1

Réponse la mieux classée

J2F Auteur

Niveau 1

5 points

Le 11 déc. 2023 à 10h16 en réponse à J2F

Bonsoir,

Retour suite à diagnostic approfondi en AppStore.

Il s'agit du contrôleur de connexion d'écouteurs/station qui visiblement avait une défaillance à l'origine qui a été révélée par la mise à jour. Laquelle au contrôle des fonctionnalités a désactivé le contrôleur et considère que l'iPhone est connecté en permanence à une station/écouteurs (et refuse donc d'utiliser le haut-parleur, le son normal,...)

Options :

Faire réparer cette prise, coût ?
Réaliser un échange standard moyennant un petit billet de 350 au bénéfice d'Apple :D
Acquérir et utiliser des écouteurs bluetooth systématiquement pour pouvoir continuer de recevoir ou d'émettre des appels.
Changer de téléphone.

J'ai quand même signalé le côté aberrant d'avoir à changer de téléphone alors que le téléphone fonctionnait jusqu'ici comme il faut et que c'est la mise à jour de l'OS qui l'a rendu inutilisable. Et sinon, Apple veut bien me le racheter pour 65 € :)

Voilà pour les infos à jour @melani240.

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Answer 2

melani240

Niveau 1

13 points

Le 6 déc. 2023 à 15h03 en réponse à J2F

Bonsoir,

J'ai le même problème, impossible également de faire un renvoi d'appel.

J'ai fait tous les tests réseau et toutes les manipulations préconisées, mais après avoir changé la carte sim, j'ai eu confirmation que le problème vient du téléphone, et de l'application "Téléphone". Je n'ai malheureusement pas encore de solutions. Je suis donc la pour suivre la discussion

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