Le serveur de récupération n'a pas pu être contacté

Bonjour,


Je possède un iMac 27 pouces de fin 2009. J'ai voulu effacer

toutes les données et le remettre à zéro. J'ai suivi la procédure

Apple (« Procédure à suivre avant de vendre... votre Mac »)

mais, au moment de réinstaller High Sierra 10.13.6 (comme avant),

l'ordinateur me dit "Le serveur de récupération n'a pas pu

être contacté". Je démarre avec commande + r, je connecte le

wifi, je clique sur récupération MacOs, puis sur High Sierra et

j'obtiens le message "Le serveur de récupération n'a pas pu

être contacté". Idem en démarrant avec cmd+alt+r.

J'ai essayé différents jours et différentes heures mais sans

résultat.

J'ai essayé de corriger l'heure en suivant une suggestion via

Terminal ( le jour est bon mais il y a une petite différence pour

l'heure avec le serveur de Apple) mais cela ne change rien, j'ai

toujours de même message.

J'ai fait (via Utilitaires) le sos pour tous les volumes. Il me

dit ok mais j'ai toujours le même message.

J'ai également essayé de télécharger directement High Sierra

10.13.2 et l'ordi me dit « Safari n'a pas pu télécharger le

fichier « mac os upd 10.13.2dmg » car l'espace libre sur

le disque est insuffisant ».

J'ai téléchargé « Installation Macos High Sierra »

sur un autre ordinateur (pour tenter « création d'un programme

d'installation amorçable pour mac os ») mais, lorsque je veux

copier ce programme depuis Applications sur ma clé de 32Go (libres),

l'ordinateur me dit « impossible de copier « installer

macos sierra » car cet élément est trop volumineux pour le

format du volume ».




Bref, je suis complètement perdue. Que puis-je faire ?


Une autre idée? En sachant que je ne suis pas une "flèche"en

informatique... loin de là !




Merci d'avance de votre réponse et bonne journée.


Anne


En annexe: quelques photos d'écran...



[Modifié par l’Hôte]

iMac, macOS 10.13

Publiée le 8 déc. 2023 à 02h33

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Question marquée comme Réponse la mieux classée

Publiée le 8 déc. 2023 à 11h34

Bonjour Barigger,


Vous n’êtes pas la seule dans cette situation. D’autres utilisateurs ne peuvent plus non plus se connecter aux serveurs Apple. Il semble que ce soit un problème du côté des serveurs d’Apple et non pas un problème de votre côté.


La seule solution connue est de créer un clé amorçable sur un autre Mac et de l’utiliser pour réinstaller macOS : Création d’un programme d’installation amorçable pour macOS - Assistance Apple (FR).


Vous indiquez avoir essayé de créer une clé amorçable. Avez-vous consulté le document ci-dessus ?

Questions similaires

9 réponses
Question marquée comme Réponse la mieux classée

Le 8 déc. 2023 à 11h34 en réponse à Barigger

Bonjour Barigger,


Vous n’êtes pas la seule dans cette situation. D’autres utilisateurs ne peuvent plus non plus se connecter aux serveurs Apple. Il semble que ce soit un problème du côté des serveurs d’Apple et non pas un problème de votre côté.


La seule solution connue est de créer un clé amorçable sur un autre Mac et de l’utiliser pour réinstaller macOS : Création d’un programme d’installation amorçable pour macOS - Assistance Apple (FR).


Vous indiquez avoir essayé de créer une clé amorçable. Avez-vous consulté le document ci-dessus ?

Le 9 déc. 2023 à 06h48 en réponse à Barigger

Je pense que le problème vienne du formatage de la clé USB. L’article indique :


Une clé USB ou un autre volume secondaire présentant au moins 14 Go d’espace de stockage disponible, au format Mac OS étendu.


Pour reformater la clé USB : Effacer un volume avec Utilitaire de disque sur Mac - Assistance Apple (FR). Utilisez le format “Mac OS étendu (journalisé)” ; il n’est pas nécessaire d’utiliser les formats sensibles à la casse.

Le 10 déc. 2023 à 08h50 en réponse à Barigger

Il vous faut créer la clé USB à partir d'un autre Mac, pas celui sur lequel vous voulez réinstaller macOS. Vous ne pouvez pas le faire à partir du mode récupération sur le Mac qui n'a plus macOS.


Sur l'autre Mac (en mode normal, pas en mode récupération), téléchargez le programme d'installation (qui se sauvegardera dans le dossier /Applications du Mac), ouvrez Terminal (dans le dossier Applications > Utilitaires) puis exécutez la commande pour créer la clé amorçable.

Le 9 déc. 2023 à 06h41 en réponse à 6x6

Bonjour,

Un grand merci pour votre réponse.

J'ai effectivement consulté cette page mais je ne suis jamais arrivée à copier « Installation Macos High Sierra »

depuis Applications sur ma clé de 32Go (libres); l'ordinateur me dit « impossible de copier « installer

macos sierra » car cet élément est trop volumineux pour le format du volume ». Or "installer macos sierra" ne fait que 5,23Go?? Donc je suis bloquée à ce stade...

Merci d'avance de vos conseils.

Cordialement, Anne

Le 10 déc. 2023 à 07h37 en réponse à 6x6

Bonjour,

Un grand merci pour votre réponse et, vous aviez tout à fait raison, le problème venait du formatage de la clé usb. Donc, je l'ai formatée correctement (grâce à vos conseils) et j'y ai copié le « installer macos sierra ».

Clé usb branchée sur l'iMac. Je fais un copier-coller de la commande au Terminal (commande copiée via Safari et le support de Apple).

Malheureusement, j'obtiens toujours la même réponse au Terminal: command not found (voir photo)

Merci d'avance de votre aide...

Cordialement,

Anne

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