Bonsoir Aurore,
Je vous propose des vérifications étapes par étapes.
Je ne pense pas que le problème provienne de votre carte SIM, mais avez vous vérifié que celle-ci n'est pas défectueuse et que vous recevez bien les datas. Je vous invite à la tester sur un autre téléphone.
Effectuez, si cela n'est pas déjà fait, la dernière MAJ de votre téléphone. La procédure est la suivante : Mettre à jour votre iPhone - Assistance Apple (FR).
Vérifiez votre connexion au réseau. Dans l’app Réglages, touchez Données cellulaires. Assurez-vous que votre connexion téléphonique est activée. Si cela est nécessaire, redémarrez votre téléphone : Redémarrer votre iPhone - Assistance Apple (FR).
Partie la plus importante des étapes.
Lorsque vous recevez un message, qu'elle est la couleur de la bulle? Je pense que celle-ci doit être bleue (iMessage), car vous ne recevez que des messages de personnes ayant un iPhone.
Accédez à Réglages > Messages et activez les options :
- Envoyé par SMS
- Service MMS
Allez dans Réglages > Messages > Envoie et réception :
- sélectionnez votre numéro de téléphone & adresse e-mail pour échanger les iMessages
- sélectionnez votre numéro de téléphone pour commencer les nouvelles conversations
Bonne soirée.
Julien