je n'arrive pas à mettre à jour IOS

Bonjour SamiraGHEZALI,

Je viens de vérifier et effectivement les iMac de fin 2013, ne peuvent pas aller au-delà de macOS Catalina 10.15.7.

Leur configuration matérielle ne leur permet pas de gérer les systèmes plus récents.

On parle ici d'un Mac qui date de 10 ans, le revendeur aurait pu avoir la délicatesse de te prévenir sur ce qu'il était possible de faire ou pas et de te demander quelle était l'utilisation que tu voulais en faire pour mieux te conseiller.

Surtout qu'Apple a des articles publics qui expliquent les caractéristiques nécessaires des ordinateurs pour chaque système. Par exemple :

• macOS Catalina est compatible avec les ordinateurs suivants - Assistance Apple (FR)

Le Mac n'est pas totalement inutilisable, mais tu vas être restreinte et plus les années vont passer et moins tu pourras faire de choses avec ce Mac.

Pour Microsoft Office, il faudrait voir s'il existe une version qui soit compatible avec macOS Catalina.

Le meilleur conseil que je puisse de suggérer, c'est de rendre et de te faire rembourser cet iMac. Le produit ne convient pas à tes besoins.

Il faudrait voir avec le revendeur quelles sont les conditions et les délais de retour et de remboursement.

Tiens-nous au courant ! Bonne journée !