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Achat iPhone 12 bloqué sur "Préparation de la mise à jour"

Bonjour je viens tout juste d'acheter un iPhone 12 et j'ai souhaité transférer les données de mon actuel iPhone 8 dessus. Tout fonctionnait à merveille jusqu'à ce qu'il m'oblige à faire la mise à jour d'IOS 17.1.2. Le téléchargement à duré un bon 45 min (rien d'anormal jusque-là) mais est dorénavant bloqué sur "Préparation de la mise à jour" depuis 40 min sans aucun changement en perspective.


J'ai déjà opéré un grand nettoyage dans la mémoire de mon iPhone 8 et j'ai donc encore de la disponibilité en terme de mémoire.


Je ne peux pas vérifier si le réseau est correcte puisque – cette mise à jour apparaissant lors de l'allumage de l'iPhone et durant le transfert iPhone 8 => iPhone 12, je n'ai pas pu encore accéder ne serait-ce qu'à la page d'accueil de mon nouvel iPhone.


Si vous avez quelques pistes/ idées pour débloquer cette situation, je vous en serais redevable.

Publiée le 9 déc. 2023 à 12h39

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Publiée le 9 déc. 2023 à 12h47

Bonjour noemie170,


Certains utilisateurs ont rencontré un problème de transfert si le nouvel iPhone fait une mise à jour d’iOS durant le transfert.


Si c’est votre cas, arrêtez la mise à jour et configurez votre iPhone en temps que nouvel iPhone, c'est-à-dire sans faire le transfert de données. Cela vous permettre de mettre à jour iOS.


Pour arrêter la mise à jour, forcez le redémarrage de l’iPhone :


  1. Un clic rapide sur le bouton volume+.
  2. Un clic rapide sur le bouton volume-.
  3. Maintenir le bouton latéral appuyé jusqu'au moment où le logo Apple s'affiche. Cela peut prendre jusqu'à 20 secondes.


Une fois la mise à jour faite, effacez l’iPhone (Réglages > Général > Transférer ou Réinitialiser l’iPhone et touchez Effacer contenu et réglages) puis configurez-le de nouveau, cette fois en transférant les données avec le démarrage rapide.

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Le 9 déc. 2023 à 12h47 en réponse à noemie170

Bonjour noemie170,


Certains utilisateurs ont rencontré un problème de transfert si le nouvel iPhone fait une mise à jour d’iOS durant le transfert.


Si c’est votre cas, arrêtez la mise à jour et configurez votre iPhone en temps que nouvel iPhone, c'est-à-dire sans faire le transfert de données. Cela vous permettre de mettre à jour iOS.


Pour arrêter la mise à jour, forcez le redémarrage de l’iPhone :


  1. Un clic rapide sur le bouton volume+.
  2. Un clic rapide sur le bouton volume-.
  3. Maintenir le bouton latéral appuyé jusqu'au moment où le logo Apple s'affiche. Cela peut prendre jusqu'à 20 secondes.


Une fois la mise à jour faite, effacez l’iPhone (Réglages > Général > Transférer ou Réinitialiser l’iPhone et touchez Effacer contenu et réglages) puis configurez-le de nouveau, cette fois en transférant les données avec le démarrage rapide.

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