que faire si un mac ne peut pas mettre a jour son logiciel?

Bonjour JullEK !

Avant toute chose, je t'invite à faire une sauvegarde de tes données si tu souhaites mettre à jour ton Mac, ça permettra de les avoir en sécurité en cas de problème : Sauvegarder les données du Mac avec Time Machine - Assistance Apple (FR).

Ensuite, il va falloir savoir ce que tu veux dire précisément par "n'arrive pas, ou ne peux pas, mettre à jour" l'ordinateur.

Est-ce que tu as un message d'erreur qui s'affiche quand tu essaies ? Si c'est le cas, n'hésite pas à nous le partager via une capture d'écran (sans aucune donnée personnelle dessus) car ça pourrait nous mettre sur la bonne piste.

Ou bien est-ce que le Mac ne te propose pas de mise à jour ?

Peut-être que tu es sur la dernière version de macOS compatible avec ton Mac et que c'est pour ça que tu ne peux pas le mettre à jour. Pour le savoir, il faudrait que tu nous donnes l'année et le modèle de ton Mac. Tu peux trouver ces informations dans le menu  > À propos de ce Mac.

Tiens-nous au courant !

Bonjour,

je vais compléter la réponse de Thomas.

Est ce que tu as assez de place sur ton Mac ?

Bonsoir,

Même problème... macOS Catalina 10.15.7

Nom du modèle : iMac

Identifiant du modèle : iMac14,2

Nom du processeur : Quad-Core Intel Core i5

Vitesse du processeur : 3,4 GHz

Nombre de processeurs : 1

Nombre total de cœurs : 4

Cache de niveau 2 (par cœur) : 256 Ko

Cache de niveau 3 : 6 Mo

Mémoire : 8 Go

Version de la ROM de démarrage : 433.140.2.0.0

Version SMC (système) : 2.15f7

Numéro de série (système) : C0********8J5

UUID du matériel : 0*************

Et donc, du coup, je suis coincé avec ma suite adobe et d'autres logiciels car mon OS ne se met plus à jour... Pourtant d'un point de vue matériel, avec un PC équivalent, tout passe....

Si quelqu'un a une idée pour moi...

Merci.

[Modifié par l’Hôte]

Bonjour Fred1378,

Vous avez un iMac fin-2013. Ce modèle est bien compatible avec macOS Catalina mais il n’a pas la configuration matérielle requise pour pouvoir utiliser des versions plus récentes de macOS.

Vous ne pourrez donc installer macOS Big Sur ou version ultérieure.