Bonjour, j’ai pris un abonnement Better me sans le savoir, je pensais qu’il s’agissait d’une semaine d’essai gratuit !
J’ai donc fais une demande de remboursement et ai été débitée une seconde foi, 22€ au total. J’aimerais récupérer mon argent.
iPhone 12 Pro, iOS 17
Salut mylena273,
Avant toute chose, si tu ne souhaites pas continuer ton abonnement à cette app, il va falloir l'annuler, car sinon, tu vas continuer à être débité.
Pour t'aider à annuler ton abonnement, je te conseille de t'aider de l'article suivant :
Ensuite, tu vas pouvoir faire une demande de remboursement depuis ce site : reportaproblem.apple.com.
Connecte-toi bien avec l'identifiant Apple dont tu t'es servi pour souscrire à l'abonnement. Je te laisse aussi cette page pour en savoir plus :
Passe une bonne journée 🍂.
Salut mylena273,
Avant toute chose, si tu ne souhaites pas continuer ton abonnement à cette app, il va falloir l'annuler, car sinon, tu vas continuer à être débité.
Pour t'aider à annuler ton abonnement, je te conseille de t'aider de l'article suivant :
Ensuite, tu vas pouvoir faire une demande de remboursement depuis ce site : reportaproblem.apple.com.
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Bonjour mylena273,
Les demandes de remboursement sont traitées sous 48 heures.
Si ta demande est acceptée, tu recevras le remboursement sur le mode de paiement qui a été facturé lors de l'achat. Le temps nécessaire pour que tu reçoives le remboursement dépend du type de mode de paiement utilisé lors de l'achat.
Quand serai-je remboursé ?
Si le remboursement est accepté, l’argent est crédité sur le mode de paiement avec lequel vous avez acheté l’article. Voici le temps nécessaire pour qu’un remboursement apparaisse sur votre compte ou relevé bancaire :
Crédit d’achat : un délai de 48 heures peut être nécessaire avant que le remboursement ne soit visible dans le solde de votre compte Apple.
Paiement par téléphone mobile : le remboursement apparaît sur votre relevé sous 60 jours. Le délai de traitement peut varier selon votre opérateur. Pour obtenir davantage d’informations, contactez votre opérateur.
Tous les autres modes de paiement : le remboursement apparaît sur votre relevé sous 30 jours. Si le remboursement n’apparaît pas au bout de 30 jours, contactez votre établissement financier.
Tout est expliqué plus en détail dans l'article Consulter l’état d’un remboursement d’apps ou de contenus achetés auprès d’Apple - Assistance Apple (FR).
Bonne journée.
Merci de ta réponse. J’ai déjà résilier l’abonnement via les paramètres! J’ai également fait une demande de remboursement mais je suis toujours sans retour de Apple ! Savez combien de temps cela peut prendre ?
Moi j’ai fais rembourser un abonnement et au lieu de me rembourser il mon prélevé la même somme
J’ai été prélevé 2 fois pour un abonnement que je souhaite résilier dès le premier jour
