Bonjour,
Un cadenas présenté à l’écran est une invite à entrer votre mot de passe de programme interne.
Un mot de passe de ce type est un mot de passe pour protéger le Mac contre le vol. On ne peut rien faire pour contourner ce mot de passe ; il faut le connaître.
Si vous ne connaissez pas ce mot de passe, ou si vous l’avez oublié, la seule solution est de vous rendre dans un centre de services agréé par Apple avec le Mac et muni de votre facture d’achat du Mac.
Utiliser un mot de passe de programme interne sur votre Mac - Assistance Apple (FR)
Si vous êtes certain de connaître ce mot de passe, et qu’il ne fonctionne pas, il y a peut-être un souci de clavier passeé du mode Azerty en Qwerty ou l’inverse. Essayez alors d’imaginer votre clavier dans un autre mode que celui habituel chez vous :
https://duckduckgo.com/?q=cmlavier+azerty+versus+qwerty&iax=images&ia=images&iai=https%3A%2F%2Fwww.apwn.fr%2Fwp-content%2Fuploads%2Fvirgule-qwerty-azerty.png
Cordialement.