Bonjour j’aurais besoin d’aide car depuis l’année dernière je dépense mon argent dans un jeu qui s’appelle toca boca mais il y a un bug répétitif ou tout ce que j’ai acheté disparaît. J’ai donc dépensé mon argent dans le vide et je souhaiterais donc un remboursement mais je ne sais pas comment faire car cela fait plus de 14jours.
En espérant que quelqu’un me réponde, merci bonne soirée.
Remboursement
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Bonjour
Je pense que la première chose à faire est de contacter l'auteur de cet application.
Avez-vous essayé de faire ceci : Forcer le redémarrage de l’iPhone - Assistance Apple (FR)
Essayez aussi de supprimer le jeu et de le réinstaller.
Normalement si le jeu est conforme aux spécifications Apple, il doit intégrer une option de restauration des achats...
Ne connaissant cependant pas ce jeu, je ne sais pas comment l'avancement est sauvegardé... Aussi je vous recommande de regarder ce point avant toute action... Si le jeu sauvegarde en cloud, tout sera simple 😉
Bonjour
Je pense que la première chose à faire est de contacter l'auteur de cet application.
Avez-vous essayé de faire ceci : Forcer le redémarrage de l’iPhone - Assistance Apple (FR)
Essayez aussi de supprimer le jeu et de le réinstaller.
Normalement si le jeu est conforme aux spécifications Apple, il doit intégrer une option de restauration des achats...
Ne connaissant cependant pas ce jeu, je ne sais pas comment l'avancement est sauvegardé... Aussi je vous recommande de regarder ce point avant toute action... Si le jeu sauvegarde en cloud, tout sera simple 😉
Super merci beaucoup pour votre réponse.
Bonne soirée
Remboursement achats jeu iPhone
