Vol sans Apple Care +

Puis je me faire rembourser un IPhone en cas de vol si je n'ai pas l'Apple Car et est ce qu'il peut accèder à mes données meme si le téléphone est bloqué

Publiée le 18 déc. 2023 à 08h05

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Vol iPhone - Trade In Bonsoir, j’ai renvoyé mon iPhone 13 Pro via Apple Trade In suite l’achat du 15 Pro. J’ai reçu le kit Apple pour conditionner l’iPhone et le déposer dans un point UPS. chose faite, sauf que 1 semaine plus tard Apple me contacte et m’indique que le kit était vide (sans téléphone) je leurs explique que c’est impossible et je leurs demande des photos du kit. (Si il a été ouvert ça se voit, c’est collant rabattus sur le carton lors du conditionnement ne permettent pas d’ouvrir le kit sans trace d’effraction. Apple ne m’a jamais envoyé de photo, j’ai prouvé par tous les moyens ma bonne foi, et rien n’a faire. je suis dépité, j’ai perdu 655 euros estimé par Apple en remboursement, l’iPhone était en superbe état. je me battrai jusqu’au bout car c’est indéniablement une personne dans la chaîne d’expédition qui l’a dérobé. j’ai encore la facture, est ce qu’il est possible de le bloquer à distance avec le numéro de série ou le IMEI ? apple Irlande a clôturé mon litige en indiquant « que je n’avais pas renvoyé l’iPhone » le support Apple au téléphone était aussi dépité que moi, et m’a suggéré de porter plainte contre Apple. « Ironique » non ? je refuse CATEGORIQUEMENT d'être accusé de voleur et devoir faire les frais d’actes dont je ne aucunement responsable. c’est une vaste anarque ce Trade In. J’ai tout perdu.
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1 réponse

Furax69

Niveau 5

5 198 points

Le 18 déc. 2023 à 09h05 en réponse à Alex_Pnd

Bonjour ?

Si vous n'avez souscrit aucun contrat d'assurance, personne ne vous remboursera.

Mais, vérifiez bien toutes vos sources d'assurances (carte bancaire, habitation & responsabilité civile...) Certaines proposent ou imposent des options liées aux biens électroniques...

Sinon suivez bien ceci :

https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F34123

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