Configuration AirTag impossible sur iPhone

Question

lucieloyau Auteur

Niveau 1

4 points

Configuration AirTag impossible sur iPhone

J’ai enlevé la pile du AirTag 4 fois et plus, pour le réinitialiser, mais le son est toujours le même.

je me suis déconnectée et reconnectée à mon compte Apple.

j’ai éteint et rallumé mon iPhone.

j’ai vérifié le wifi et Bluetooth.

mon iPhone reconnaît le AirTag, je lui donne un nom, mais à la fin j’ai toujours le message d’erreur « impossible de configurer »

Impossible de configurer sur mon iPhone

[Titre Modifié par l’Hôte]

iPhone 14 Pro, iOS 17

Publiée le 18 déc. 2023 à 19h28

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Answer 1

DobbyIsAFreeHelp

Spécialiste Communautés

Le 20 déc. 2023 à 12h47 en réponse à lucieloyau

Bonjour lucieloyau,

Tu sembles avoir déjà testé pas mal d'étapes de dépannage, dommage que celles-ci n'aient pas permis de résoudre ton souci.

Pour la suite, il faudrait que tu t'assures de remplir l'ensemble des pré-requis ci-dessous :

L'identification à deux facteurs doit être activée dans Réglages > [ton nom] > Connexion et sécurité > Identification à deux facteurs.
La fonctionnalité Localiser mon iPhone est activée dans Réglages > [ton nom] > Localiser > Localiser mon iPhone.
L'option Réseau Localiser est activée dans Réglages > [ton nom] > Localiser > Localiser mon iPhone.
Le service de localisation est activé dans Réglages > Confidentialité > Service de localisation.

Je te conseille aussi de sauvegarder ton iPhone, puis de le mettre à jour sous iOS 17.2.1.

Si le souci persiste après cela, il pourrait être utile de contacter directement l'assistance Apple à ce sujet pour qu'ils puissent enquêter plus en profondeur : Contact – Assistance Apple officielle (FR).

Bonne journée.

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