Bonjour,
je voudrai imprimer des photos depuis whatapp mais elles s'impriment page blanche en utilisant le partage ou en enregistrant dans mes photos cela revient au même toujours page blanche lors de l'impression pourtant l'aperçu me donne bien la photo. Par contre croyant que cela pouvait provenir de mon imprimante, j'ai essayé d'imprimer une photo depuis ma photothèque personnelle et cela marche très bien.
iPhone 11, iOS 16
Bonjour hervet113,
C'est bien que tu aies pu faire ces tests et tout laisse penser que le souci provient directement de WhatsApp et/ou des images qui en sont issues. Il y a peut-être un souci de métadonnées, de codage derrière les images.
Sur quel modèle d'iPhone as-tu le souci et quelle la version logicielle de celui-ci.
Sache que pour les appareils compatibles, nous sommes actuellement sous iOS 17.2.1.
Si tu dois mettre à jour ton iPhone, n'oublie pas de faire une sauvegarde avant.
Concernant WhatsApp, la version actuelle de l'app pour iPhone est 23.25.84.
Cette mise à jour date d'hier, vérifie donc si tu as une mise à jour à faire de ton côté.
Pense aussi à redémarrer ton iPhone.
Refais le test d'impression par la suite et tiens-nous au courant.
Bonne journée !
Bonjour hervet113,
C'est bien que tu aies pu faire ces tests et tout laisse penser que le souci provient directement de WhatsApp et/ou des images qui en sont issues. Il y a peut-être un souci de métadonnées, de codage derrière les images.
Sur quel modèle d'iPhone as-tu le souci et quelle la version logicielle de celui-ci.
Sache que pour les appareils compatibles, nous sommes actuellement sous iOS 17.2.1.
Si tu dois mettre à jour ton iPhone, n'oublie pas de faire une sauvegarde avant.
Concernant WhatsApp, la version actuelle de l'app pour iPhone est 23.25.84.
Cette mise à jour date d'hier, vérifie donc si tu as une mise à jour à faire de ton côté.
Pense aussi à redémarrer ton iPhone.
Refais le test d'impression par la suite et tiens-nous au courant.
Bonne journée !
Hello hervet113,
Dans la mesure où tout fonctionne bien avec l'iPhone, quand tu testes différentes façons pour imprimer les photos, et que la situation est isolée à WhatsApp uniquement, il faudra contacter directement le support de WhatsApp pour en savoir plus sur ce qu'il est possible de faire dans ce cas-là.
Ils seront plus à même de pouvoir t'aider avec leur application. Je te laisse l'article suivant qui explique comment contacter le développeur d'une app :
Passe une bonne journée, et également de bonnes fêtes de fin d'année ✨.
Bonjour AstreA
Alors nous avons essaye avec un iphone 12et13 a jour au niveau logiciel des deux ainsi que l'imprimante et application par contre si l'image ou photo est envoyée par mail puis imprimée la elle sort correctement
merci!
Coucou hervet113,
Merci d'être repassé par là et de nous avoir indiqué ce qui a fonctionné pour toi.
Si tu avais d'autres questions, n'hésite pas à venir nous les poser.
Passe une bonne journée et de très bonnes fêtes !
Bonjour,
par contre le problème persiste à partir de whatsapp impossible d’imprimer à partir de l’application
bonne journée
les photos whatsapp s'impriment en page blanche
