Le téléphone est tombé et depuis l'écran est noir et ne fonctionne plus, seul, le logo apple apparait ainsi que le logo cable et ordinateur, les données sont sauvegardées dans le cloud mais ne redémarre pas
iPhone 11, iOS 17
Bonjour charline42, en principe lorsqu'un iPhone affiche le logo Apple puis affiche le logo "Ordinateur + câble" indique que l'iPhone doit être restaurer avec un ordinateur.
La premier chose que vous pouvez tenté est de forcer le redémarrage de l'iPhone.
Comme il s'agit d'un iPhone 11
Faites une impulsion sur le bouton + du volume
Faites une impulsion sur le bouton - du volume
Maintenez appuyé le bouton latéral droit puis lorsque le logo Apple s'affiche (la pomme) relâchez le bouton.
Si le logo "Ordinateur + câble" se réaffiche il faudra utiliser un ordinateur pour restaurer l'iPhone.
Sur un ordinateur Windows 10 ou 11 utiliser iTunes
Sur un ordinateur Mac utiliser Finder.
Ouvrez Finder ou iTunes, branchez l'iPhone à l'ordinateur, et refaites la manipulation avec les boutons.
Faites une impulsion sur le bouton + du volume
Faites une impulsion sur le bouton - du volume
Maintenez appuyé le bouton latéral droit, lorsque le logo Apple s'affiche (la pomme) ne relâcher pas le bouton, attendez que l'iPhone réaffiche "Ordinateur + câble" puis relâchez le bouton latéral.
Finder ou iTunes détectera l'iPhone (cela peut prendre un peu de temps) puis proposera de le restaurer, cliquez sur Restaurer.
L'ordinateur doit télécharger l'iOS d'internet, dans iTunes en cliquant sur la roulette qui tourne en haut à droite ou sur Mac en cliquant sur Téléchargement vous pouvez voir la progression du téléchargement de l'iOS. Quoi qu'il arrive ne faites rien avant de l'iOS soit totalement téléchargé.
Si une erreur se produit hésitez pas à recommencer la procédure 2 voir même 3 fois.
Si vraiment une erreur se reproduit à chaque fois il est possible que l'iPhone se soit endommagé par la chute.
Essayez avec un autre ordinateur
Utilisez un câble d'origine Apple en bon état
Veillez à ce que l'ordinateur ne passe pas en veille pendant toute la procédure.
Si votre iPhone ne s’allume pas ou reste bloqué - Assistance Apple (FR)
Bonjour charline42, en principe lorsqu'un iPhone affiche le logo Apple puis affiche le logo "Ordinateur + câble" indique que l'iPhone doit être restaurer avec un ordinateur.
La premier chose que vous pouvez tenté est de forcer le redémarrage de l'iPhone.
Comme il s'agit d'un iPhone 11
Faites une impulsion sur le bouton + du volume
Faites une impulsion sur le bouton - du volume
Maintenez appuyé le bouton latéral droit puis lorsque le logo Apple s'affiche (la pomme) relâchez le bouton.
Si le logo "Ordinateur + câble" se réaffiche il faudra utiliser un ordinateur pour restaurer l'iPhone.
Sur un ordinateur Windows 10 ou 11 utiliser iTunes
Sur un ordinateur Mac utiliser Finder.
Ouvrez Finder ou iTunes, branchez l'iPhone à l'ordinateur, et refaites la manipulation avec les boutons.
Faites une impulsion sur le bouton + du volume
Faites une impulsion sur le bouton - du volume
Maintenez appuyé le bouton latéral droit, lorsque le logo Apple s'affiche (la pomme) ne relâcher pas le bouton, attendez que l'iPhone réaffiche "Ordinateur + câble" puis relâchez le bouton latéral.
Finder ou iTunes détectera l'iPhone (cela peut prendre un peu de temps) puis proposera de le restaurer, cliquez sur Restaurer.
L'ordinateur doit télécharger l'iOS d'internet, dans iTunes en cliquant sur la roulette qui tourne en haut à droite ou sur Mac en cliquant sur Téléchargement vous pouvez voir la progression du téléchargement de l'iOS. Quoi qu'il arrive ne faites rien avant de l'iOS soit totalement téléchargé.
Si une erreur se produit hésitez pas à recommencer la procédure 2 voir même 3 fois.
Si vraiment une erreur se reproduit à chaque fois il est possible que l'iPhone se soit endommagé par la chute.
Essayez avec un autre ordinateur
Utilisez un câble d'origine Apple en bon état
Veillez à ce que l'ordinateur ne passe pas en veille pendant toute la procédure.
Si votre iPhone ne s’allume pas ou reste bloqué - Assistance Apple (FR)
impossible de redémarrer malgré la sauvegarde
