Ma sim n'est pad prise en charge que dois je faire ?

J'ai insérer ma sim mais elle écris que ma sim n'est pas prise en charge

iPhone 13, iOS 17

Publiée le 24 déc. 2023 à 00h34

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Question marquée comme Réponse la mieux classée

Publiée le 24 déc. 2023 à 01h03

Bonjour Kesthia,


Je vous invite en premier à tester votre carte SIM sur un autre téléphone.


Effectuez si cela n'est pas encore fait la dernière MAJ de votre iPhone : Mettre à jour iOS

Puis suivez cette procédure de dépannage : Si le message « Aucun service », « Recherche » ou « SOS » s’affiche sur votre iPhone ou iPad - Assistance Apple (FR)


Si vous faites toujours face au même problème, contactez les experts  qui seront en mesure de répondre à vos questions par téléphone, chat ou e-mail : Réservation au Genius Bar et options d’assistance Apple - Apple (FR)


Bonne journée.


Julien

2 réponses
Question marquée comme Réponse la mieux classée

Le 24 déc. 2023 à 01h03 en réponse à kesthia

Bonjour Kesthia,


Je vous invite en premier à tester votre carte SIM sur un autre téléphone.


Effectuez si cela n'est pas encore fait la dernière MAJ de votre iPhone : Mettre à jour iOS

Puis suivez cette procédure de dépannage : Si le message « Aucun service », « Recherche » ou « SOS » s’affiche sur votre iPhone ou iPad - Assistance Apple (FR)


Si vous faites toujours face au même problème, contactez les experts  qui seront en mesure de répondre à vos questions par téléphone, chat ou e-mail : Réservation au Genius Bar et options d’assistance Apple - Apple (FR)


Bonne journée.


Julien

Le 24 déc. 2023 à 01h49 en réponse à kesthia

Bonjour


En complément de la réponse de Julien, je vous recommande :


1 - de vérifier auprès de votre opérateur que votre SIM est bien opérationnelle à l'endroit où vous vous trouvez.


2 - de vérifier le modèle de votre iPhone pour savoir si il est utilisable avec cette SIM et dans le pays où vous êtes.

Accédez à Réglages > Général > Informations.

La référence de votre appareil est indiquée à droite de N° du modèle. Pour afficher le numéro de modèle en Axxxx, touchez la référence affichée.

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