N° de série d'iPhone 12
Bonjour, je veux acheter un iPhone 15 sur le site d'apple avec une reprise de mon iPhone 12 actuel. Mais le n° de série de mon iPhone n'est pas reconnu. Pourtant c'est le même n° avec lequel je l'ai enregistré.
iPhone 12
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Bonjour hanildo,
J'aurais quelques questions à te poser pour pouvoir t'aider au mieux.
Saisies-tu bien le numéro de série se trouvant dans Réglages > Général > Informations > Numéro de série ?
Attention, il faut saisir le numéro de série de ton appareil et pas son numéro IMEI. J'ai fait le test sur le site Apple (France) et lorsque je tape le numéro IMEI de mon iPhone au lieu de son numéro de série, j'obtiens le même message d'erreur que toi : « Ce numéro de série n’est pas valide. Veuillez réessayer ». Assure-toi donc de saisir le numéro de série de ton iPhone et non pas son numéro IMEI. Le numéro de série est constitué de lettres et de chiffres, alors que le numéro IMEI est uniquement constitué de chiffres.
As-tu bien tapé correctement le numéro de série de ton iPhone ?
Sache qu'il n'y a pas de lettre « O » dans les numéros de série Apple, mais uniquement des zéros « 0 ».
Lorsque tu mets en place une reprise sur le site il faut renseigner le modèle exact de l'appareil que tu souhaites faire reprendre et sa capacité. Es-tu sûr que les informations que tu as sélectionnées dans les champs « Quel modèle avez-vous ? » et « Quelle est la capacité ? » correspondent bien aux caractéristiques techniques de l'iPhone dont tu saisies le numéro de série ? Tu pourras vérifier le modèle de ton iPhone et sa capacité en allant dans Réglages > Général > Informations > Nom du modèle/Capacité.
Tiens-nous au courant.
Bonne journée.