effacer données d'un iphone qui ne demarre plus

Bonjour,

Mon Iphone 12 acheté sur BackMarket ne démarre plus apres chargement des données de sauvegarde sur l'Icloud, la pomme apparait 3 sec puis disparait et ainsi de suite.

J'ai testé les 2 process décrit dans les tutos

• combo de touches de démarrage Son/Home
• connexion Itunes sur mon PC (Non détecté)

avant de le réenvoyer pour echange je souhaite supprimer les données de l'appareil

1/ est ce qu'il existe un autre moyen ?

2/ en cas de réparation post-échange par un technicien (batterie, composants...) les données seront elles exploitables ?

merci