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Coque d'iPhone 12 en cuir s'enlève trop facilement

Bonjour,

J'ai acheté ma coque en cuir il y a moins d'un an. Lors d'une récente chute, le coin supérieur droit de mon smartphone a heurté le sol. Ce ne serait pas un problème si la coque tenait en place, seulement celle-ci s'enlève très facilement de mon téléphone ! Alors qu'il était impeccable, mon iPhone a maintenant un coup sur ce coin de la vitre avant.

Venant d'un produit Apple, c'est fort décevant. Surtout qu'en dehors de ce problème, la coque en cuir est très satisfaisante pour mon utilisation.

Est-ce qu'Apple prend en compte la garantie dans ce type de situation ? La coque n'est clairement pas sensé s'enlever si facilement, sinon quel intérêt...


PS : Je ne me rends pas de suite à l'Apple Store puisque cela représente un coût supplémentaire, se trouvant à la capitale dans laquelle mon véhicule ne peut entrer je dois soit payer un voyage en train+bus soit payer un droit d'entrée dans la ville+le carburant.

Publiée le 5 janv. 2024 à 10h23

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1 réponse

Le 7 janv. 2024 à 10h08 en réponse à Gabou_

Bonjour Gabou_,


Navrée de lire tes péripéties avec ton iPhone et cette coque.

Je ne suis pas convaincue qu'Apple va prendre en charge cette réparation car elle découle malgré tout d'une chute.


Plutôt que de te déplacer en Apple Store, je t'invite à contacter l'assistance Apple par téléphone pour avoir une discussion avec les conseillers. Ceux-ci pourront t'en dire plus si une prise en charge est possible ou non.


Bonne journée !

Coque d'iPhone 12 en cuir s'enlève trop facilement

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