L'application s'ouvre, mais elle présente des dysfonctionnements majeurs, notamment l'indisponibilité de la barre au-dessus du clavier, empêchant l'ajout de photos ou d'autres actions. Bien que les notes existent et soient enregistrées sur iCloud, elles ne sont pas visibles sur l'iPhone. Le redémarrage n'a pas résolu le problème, même si l'application est à jour. Le bug persiste.
iPhone 13 Pro Max
Salut ranya241,
Je note une petite chose sur les captures d'écran que tu as partagé : tu es en 4G. Du coup, est-ce que l'application Notes est autorisée à utiliser les données cellulaires pour fonctionner ? Car si ce n'est pas le cas, ça pourrait expliquer pourquoi ça ne fonctionne pas.
Pour vérifier ça, va dans Réglages > Données cellulaires et ici, assure-toi que l'option Notes est activée. Au besoin, désactive le bouton et réactive-le.
Tu mentionnes que l'application est à jour, mais qu'en est-il de l'iPhone ? Quelle est la version iOS actuellement installée dessus ? Tu pourras voir ça dans Réglages > Général > Informations > Version.
N'hésite pas aussi à forcer la fermeture de l'app. Attention, ça pourrait supprimer les données non enregistrées. Je te laisse jeter un œil au document suivant pour en savoir plus :
Tiens-nous au courant ☃️.
Salut ranya241,
Je note une petite chose sur les captures d'écran que tu as partagé : tu es en 4G. Du coup, est-ce que l'application Notes est autorisée à utiliser les données cellulaires pour fonctionner ? Car si ce n'est pas le cas, ça pourrait expliquer pourquoi ça ne fonctionne pas.
Pour vérifier ça, va dans Réglages > Données cellulaires et ici, assure-toi que l'option Notes est activée. Au besoin, désactive le bouton et réactive-le.
Tu mentionnes que l'application est à jour, mais qu'en est-il de l'iPhone ? Quelle est la version iOS actuellement installée dessus ? Tu pourras voir ça dans Réglages > Général > Informations > Version.
N'hésite pas aussi à forcer la fermeture de l'app. Attention, ça pourrait supprimer les données non enregistrées. Je te laisse jeter un œil au document suivant pour en savoir plus :
Tiens-nous au courant ☃️.
Re, ranya241,
Merci pour ton retour ! Est-ce que tu as le même souci quand tu es en Wi-Fi, du coup ? Ça serait intéressant de voir si ça n'arrive que dans un contexte particulier.
Autrement, utilises-tu un VPN ou un profil avec ton iPhone ? Tu peux vérifier ça dans Réglages > Général > VPN et gestion de l'appareil.
Est-ce qu'il s'est passé quelque chose de particulier avec l'iPhone avec que tu aies ce souci avec Notes, peut-être ? Ça peut être n'importe quoi qui sorte un peu de l'ordinaire.
Est-ce que tu as aussi pu vérifier que toutes tes notes étaient bien présentes sur le site iCloud.com ?
À très vite 🌈.
Re, ranya241,
Merci pour ces détails supplémentaires ! C'est quand même assez curieux ce qu'il se passe avec tes Notes 🤔.
Du coup, au vu de la situation, je me dis qu'il serait judicieux de contacter l'assistance Apple directement. Ils pourront revoir plus en détails ce qu'il se passe et ce qu'il est possible de faire en plus.
Tu pourras les contacter par là : Apple - Assistance.
Passe une bonne journée.
Salut The Knight,
L'iOS a été mis à jour à la version 17.2.1, et tout semblait bien fonctionner. Cependant, ces derniers jours, l'application ne marche plus. Par ailleurs, l'application est configurée pour la connexion 4G.
J'ai fermé le téléphone, je l'ai redémarré, mais ça ne marche toujours pas.
Donc, le problème semble être dans l'application.
Oui, les notes sont bien enregistrées sur iCloud, et il n'y a aucun changement de VPN ni d'autres paramètres. Comme je vous l'ai expliqué, l'application fonctionnait parfaitement jusqu'à ces derniers jours où j'ai rencontré ce problème. Je ne peux pas comprendre d'où cela provient, car j'ai vérifié tous les éléments, et il n'y a eu aucun changement.
Merci beaucoup pour votre retour, je l'ai fait mais j'ai pas eu d'aide
Application NOTE BUG
