Pas d’option Esim disponible sur iphone 14 pro modèle A2890

j’ai acheté l’année dernière, un iPhone 14 pro reconditionné sur Back Market. Aucun problème de fonctionnement. Mais lorsque j’ai voulu ajouter une eSIM ça ne fonctionnait pas. Je me suis rendu un boutique Free pour avoir de l’aide mais aucune solution n’a pu être apportée à mon problème, malgré beaucoup de temps passé. Il n’y a aucune option pour ajouter une eSIM sur mon téléphone, et, lorsque j’ai essayé de scanner le QR code qui apparaît sur mon compte opérateur, un lien surligné en jaune apparaît bien, mais, rien ne se passe quand je clique dessus. Je pars à l’étranger dans moins de deux mois et j’aimerais bien pouvoir utiliser une eSIM mais j’ai besoin de réparer ce problème avant. Merci en avance.