J’ai enclencher l’abonnement gratuit de Apple TV + pour trois mois pourquoi je voie une retenue de 9,99€ sur ma carte de crédit ? Hors cela est sensé être gratuit
Abonnement gratuit
[Titre Modifié par l’Hôte]
iPhone 15 Pro Max, iOS 17
Bonjour Daniel,
Vous entrez par conséquent dans le cadre des 3 mois gratuits d'après ce que je viens de voir ci-dessous:
"Comment utiliser l'abonnement gratuit Apple TV ?
3 mois gratuits. Apple TV+ est inclus pendant trois mois à l'achat d'un appareil Apple. Il vous suffit d'activer l'offre dans les 90 jours "
Par conséquent, à mon avis, vous n'auriez pas du être facturé.
Je vous conseille de vous rendre sur le site https://reportaproblem.apple.com/
où vous pourrez demander un remboursement de cette facture. Cependant en conséquence, votre abonnement va être supprimé, ce qui n'est pas forcément la solution qui vous convient 🤔
Vous pouvez par exemple remplir les cases comme ci-dessous
Malheureusement il n'est pas possible d'inscrire dans cette 2è case que l'abonnement aurait du être gratuit pendant 3 mois.
Si cette solution ne vous convient pas, il reste la possibilité de joindre l'Assistance par téléphone pour leur expliquer le problème, si vous êtes en France c'est au 0805 540 003
Bon courage 😀
Bonjour Daniel,
Vous entrez par conséquent dans le cadre des 3 mois gratuits d'après ce que je viens de voir ci-dessous:
"Comment utiliser l'abonnement gratuit Apple TV ?
3 mois gratuits. Apple TV+ est inclus pendant trois mois à l'achat d'un appareil Apple. Il vous suffit d'activer l'offre dans les 90 jours "
Par conséquent, à mon avis, vous n'auriez pas du être facturé.
Je vous conseille de vous rendre sur le site https://reportaproblem.apple.com/
où vous pourrez demander un remboursement de cette facture. Cependant en conséquence, votre abonnement va être supprimé, ce qui n'est pas forcément la solution qui vous convient 🤔
Vous pouvez par exemple remplir les cases comme ci-dessous
Malheureusement il n'est pas possible d'inscrire dans cette 2è case que l'abonnement aurait du être gratuit pendant 3 mois.
Si cette solution ne vous convient pas, il reste la possibilité de joindre l'Assistance par téléphone pour leur expliquer le problème, si vous êtes en France c'est au 0805 540 003
Bon courage 😀
Bonjour,
La durée de l'abonnement gratuit n'est que de 7 jours, il est donc impossible de le souscrire gratuitement pour 3 mois, sauf s'il s'agit de l'achat d'un nouvel iPhone. Est-ce votre cas ?
Bonjour ,
Oui cela est bien le cas Iphone 15 pro Max acheter le 24/11/2023.
Donc la durée de gratuité est normalement jusqu'au 25/02/2024, comme mentionner sur mon Iphone .
Prélèvement Apple malgré abonnement gratuit
