Support technique note comme expiré

Bonjour,

pour ouvrir un logiciel j’ai besoin que mon « technical support » soit noté comme valide et non expiré.

‘j’ai contacté l’assistance Apple et il me répète que je n’ai pas à m’en faire car je suis toujours couverte et donc que ça ne fait rien que ce soit noté comme expiré.

‘j’ai expliqué que ce n’était pas ce qui m’importait et que j’avais besoin qu’il ne soit plus noté comme expiré mais ils nont pas compris mon problème. Y’a t il une solution, (meme payante) pour que ce problème se règle ?

merci beaucoup d’avance !

iPhone 13 Pro Max, iOS 17

Publiée le 18 févr. 2024 à 08h13

Répondre
3 réponses

Le 18 févr. 2024 à 08h17 en réponse à imene129

Bonjour imene129,


L'expiration de la garantie ne peut être modifiée, ça correspond à la garantie limitée d'Apple de 1 an (qui n'est pas la garantie légale, ou l'accès à l'assistance).


Si vous voulez avoir cette mention (et comme l'assistance je ne comprends pas en quoi ça modifie le fonctionnement d'un logiciel), il vous faut un nouvel iPhone activé il y a moins de 12 mois.


Bonne journée !

Cette discussion a été fermée par le système ou l’équipe de la communauté. Vous pouvez voter pour les publications que vous jugez utiles ou effectuer des recherches dans la communauté pour trouver des réponses supplémentaires.

Support technique note comme expiré

Bienvenue dans la Communauté d’assistance Apple
Un forum où les clients Apple s’entraident avec leurs produits. Faites vos premiers pas avec votre compte Apple.