Compte apple store bloqué

Bonjour,

J'ai un compte itunes et un compte apple store différent, mon compte itunes fonctionne parfaitement, mon compte apple store lui est bloqué car erreur de mot de passe plusieurs fois, je fais donc la manip pour débloquer le compte, on me dit que dans les 72h je vais avoir un appel ou sms cela fait 2 semaine et toujours aucun sms ni appel et toujours mon compte bloqué alors que je dois demander un remboursement pour un achat apple store, de + que je n'arrive pas à avoir quelqu'un au téléphone, merci d'avance

Cordialement,