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Le mot de passe icloud a été changé par une personne lorque je veux récupérer mon mot de passe je suis le prtocole Apple et arrivé au numéro de téléphone il apparait deux fins de numéro qui ne sont pas les miens dont un certainement hors métropole Comment faire pour récupérer mon icloud?
Windows, Windows 10
Pasglop a écrit :
Re
Piste suivie aussi, leur réponse est de condamner le compte et d'en créer un nouveau! Le hic est que je perds toutes les données de mon cloud, c'est pour cela que je cherches une solution alternative,
Encore merci
Condamner le Coud et en recréer un autre ?!?....
Si cet iCloud contient des fichiers strictement personnels, avec par exemple des fichiers contenant des mots de passe divers, et qu'on laisse ces fichiers à la disposition d'un pirate, c'est la porte ouverte à tout...
Ce que je ferai, c'est recontacter Apple en expliquant bien le risque et éventuellement demander à parler à une personne plus haut dans la hiérarchie. Je pense qu'Apple à intérêt à faire la démonstration que leurs services sont responsable et capables de faire face à ce risque.
Bonjour,
Si vous avez exploré toutes les possibilités évoquées dans la page citée plus haut, et que rien ne peut aboutir, il reste la possibilité de contacter directement l'assistance Apple :
https://getsupport.apple.com/?caller=ikb
Par téléphone :
au
ou
Nous contacter - Comment nous contacter - Apple (FR)
Munissez vous au préalable de toutes les preuves possibles, nom, adresses mail, adresse postale, mails d'Apple, n° factures, n° de tel usurpés...etc... dates ou les changements ont été constatés etc... bref, tout ce qui peut prouver le piratage et votre bonne foi...
Bonne chance en tous cas !
Je ne sais pas quoi dire de plus, sauf que si vous faites "mot de passe oublié" et que vous demandez à ce que la suite soit envoyée sur une adresse mail plutôt que sur un n° de tél, et cela en espérant que vous aviez indiqué une adresse mail de confiance autre qu'une adresse .iCloud ... sinon je n'ai pas d'autres idées pour le moment :(
Peut-être que la relecture de ces pages vous indiquera une piste possible ?
En cas de perte ou de vol de votre iPhone ou iPad - Assistance Apple (FR)
Désolé de ne pouvoir en dire plus...
Bonjour FRANCIS
C'est ce qu e j'expliquais, en suivant le protocole Apple, à la fin on me demande un numero de tel de confiance, deux numero sont proposés les deux terminaisons des numeros prés proposés , 88 et 77 ne sont pas les miens, et lorsque je tape le mien il inconnu de Apple alors que c'était le numero donné à l'origine; comme je disait un des numero doit être à l'étrangé, car les premiers chiffres, ldes points en l'occurence, sont entre parenthèses!
Merci pour votre réponse :)
Re
Piste suivie aussi, leur réponse est de condamner le compte et d'en créer un nouveau! Le hic est que je perds toutes les données de mon cloud, c'est pour cela que je cherches une solution alternative,
Encore merci
Je sais cela simple lunaire quand vous entendez ça !! Je vous ai résumé l'intervention téléphonique, j'ai tout essayé plusieurs appels pour avoir un interlocuteur différent , apparemment ils ont apris la leçon et tous répondent la même chose dans le même ordre sans écouter les arguments tel que le numero de téléphone mis en premier avant son remplacement est le même qu'aujourd'hui, que si ils font une recherche ils pourront le contaster; mais ils n'ont pas accés aux données tout est crypté, bref .....
Bonjour,
Je vous suggère la lecture de cette aide :
Si vous pensez que votre identifiant Apple a été compromis - Assistance Apple (FR)
Cordialement.
Je vais explorer cette piste!
Merci pour tout vos conseils, je vous tiendrai informé!
Mon icloud piraté
