Dommage liquide

Un iPhone 14Plus est normalement IP68. Cela veut dire qu'il est sécurisé s'il se retrouve dans une piscine durant 1 minute.

Il a très bien fonctionné durant 3h de temps. Ensuite écran de la Pomme est apparu.

Le SAV m'annonce que la pastille rouge qui signifie "Dommage Liquide" est apparu et donc la garantie est morte. Le téléphone n'a 16 mois de service.

Maintenant, il me présente un devis de réparation de 825€.

Votre avis sur le sujet ? Dois-je engager une procédure ?

iPhone 14 Plus, iOS 17

Publiée le 10 avr. 2024 à 13h45

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1 réponse

Le 10 avr. 2024 à 14h50 en réponse à Xhar972

Tu peux bien sûr engager une procédure si tu t'estimes lésé, mais (eh oui, il y a toujours un "mais") il y a quand même quelques exceptions à la règle.


Par défaut, les dommages causés par des éclaboussures ne sont pas couvertes par la garantie constructeur, mais en fonction de la juridiction du pays de résidence il pourrait y avoir des exceptions :


"La résistance aux éclaboussures, à l’eau et à la poussière n’est pas permanente et peut diminuer au fil du temps dans le cadre d’une utilisation normale. Les dommages causés par un liquide ne sont pas couverts par la garantie, mais il est possible que la loi sur la protection des consommateurs vous confère certains droits."


Je t'invites donc à lire les conditions contractuelles de la garantie en France.


À propos de la résistance aux éclaboussures, à l’eau et à la poussière de l’iPhone 7 et des versions ultérieures - Assistance Apple (FR)

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