Problème avec Mail

Bonjour,

Depuis quelques jours les textes reçus dans Mail chaque lettre apparait sous la forme de points d'interrogation entourés d'un carré ceci rend le texte évidemment illisible. D'autre part, lorsque je veux envoyer un maii, l'application plante. Elle se fige et je constate que la "roulette multicolore" tourne sans arrêt, mais il ne se passe rien. quelqu'un peut-il m'aider pour résoudre ces deux problèmes ?

Je suis sur iMac Pro, Mac OS Sonoma 14.5 et le problème est apparu sous Ventura mais non résolu en migrant vers Sonoma.

D'avance merci de vos conseils éclairés si vous avez la solution cela me rendrait la lecture de mes mails plus lisible et de pouvoir en envoyer serait vraiment idéal.

iMac Pro, macOS 14.5

Publiée le 1 juin 2024 à 05h50

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Question marquée comme Réponse la mieux classée

Publiée le 1 juin 2024 à 17h05

Bonjour Pierrelarmor,


Quittez complètement Mail puis, dans l’app Livre des polices sur votre Mac (dans le dossier Applications), sélectionnez toutes les polices, puis choisissez Fichier > Valider la sélection.


Pour plus d'informations sur la validation des polices : Installer et valider des polices dans Livre des polices sur Mac - Assistance Apple (FR).

10 réponses
Question marquée comme Réponse la mieux classée

Le 1 juin 2024 à 17h05 en réponse à Pierrelarmor

Bonjour Pierrelarmor,


Quittez complètement Mail puis, dans l’app Livre des polices sur votre Mac (dans le dossier Applications), sélectionnez toutes les polices, puis choisissez Fichier > Valider la sélection.


Pour plus d'informations sur la validation des polices : Installer et valider des polices dans Livre des polices sur Mac - Assistance Apple (FR).

Le 1 juin 2024 à 07h27 en réponse à Pierrelarmor

J'apprécie déjà cette demi solution et te remercie pour ton retour, mais ce n'est pas encore satisfaisant.😢

Je me demande si en passant ONYX tu ne t'es pas limité à cocher uniquement la case concernant les boîtes aux lettres.

Je suspecte que les caches provoquent la roue qui tourne ?

Or pour vider les caches il faut également tout cocher comme ci-dessous car c'est dans "Système" que les caches sont supprimés.

Mais avant de faire tout ça tu devrais redémarrer ton Mac, le redémarrage résolvant parfois de nombreux dysfonctionnements.






Le 3 juin 2024 à 07h24 en réponse à Pierrelarmor

Bonjour Pierrelarmor,


Merci pour toutes ces précisions. Il semble que l'on peut exclure cette fois toute responsabilité que je suspectais de la part d'Orange.

Ton iPhone et ton MacBook Pro ne présentant aucun problème, j'avoue que je cale 😢

En espérant que l'un de nos Experts de la Communauté vienne à notre secours.

Il est possible aussi que l'Assistance Apple puisse résoudre ton problème en acceptant un partage d'écran.

Tu peux leur demander à être appelé sur ce lien: https://getsupport.apple.com/solutions/schedule-call-back


François


Le 1 juin 2024 à 14h31 en réponse à Pacha57

Pacha 57, Après avoir redémarré, être repassé sous Onyx et exécuté les options conseillées, le problème persiste avec en plus (la cerise...) un affichage des textes reçus en une succession de points d'exclamation ou d'interrogation à la place des lettres de ton message. Heureusement que cela ne se produit pas sur mon iPhone où j'ai pu prendre connaissance de tes instructions. Bref, la galère continue. Le temps d'attente pour l'envoi d'un mail est de 35 secondes avant que le curseur clignote et me permette de taper une adresse mail. donc, je résume, même problématique sur l'accès à l'envoi de mail et une police de caractères affichée en une succession de points d'exclamation ou d'interrogation encadrés dans un carré noir. Help ! image écran jointe

Le 2 juin 2024 à 03h26 en réponse à 6x6

Merci pour ces tests mais après de nombreux essais avec le livre des polices, Mail fonctionne de manière totalement improbable et aléatoire, à savoir, les polices de lettres vont s'afficher correctement sur l'ensemble des mails reçus mais si je veux répondre à l'un d'eux, plantage avec la roulette multicolore qui tourne sans cesse sans me donner l'accès. Après un redémarrage, c'est le phénomène inverse, polices en points d'interrogation ou d'exclamation et accès à la rédaction d'un mail qu'après 30 secondes voire plus d'une minute si ce n'est pas un blocage pur et simple.

Je n'ai jamais rencontré ce problème et demande vraiment des idées pour réussir à le solutionner

Le 3 juin 2024 à 06h22 en réponse à Pacha57

Bonjour Pacha57

J'ai fait quelques expériences ce matin et ai effectué un mode test sans échec, cela ne me donne pas le résultat écrit du problème mais il semblerait (je reste au conditionnel...) que l'affichage des polices est redevenu normal. par contre j'ai toujours ce temps t'attente lorsque je veux envoyer un mail d'au moins 30'' à 1'30. as-tu une approche d'idée. Pour info et répondre à ta question précedente, j'ai un iPhone et un MacBook Pro sur lesquels je ne rencontre pas ce souci. Puis-je déduire raisonnablement que celui-ci ne vient pas de mon fournisseur d'accès, alias Orange.

si je me connecte directement sur Orange, no problem...


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