Désabonnement de Coach Guitar impossible

Question

Niveau 1

4 points

Désabonnement de Coach Guitar impossible

Je possède un iPhone Xs installé avec iOS 17.5.1

J'ai acheté une formule d'abonnement sur l'application iPhone Coach Guitare.

Je souhaite me désabonner mais l'abonnement n'apparait pas dans la liste "Réglages/iCloud/Abonnements".

Sur mon Macbook Pro OS X 12.7.3, dans les Réglages du compte de l'application "App", il est indiqué que 5 abonnements sont actifs mais quand je vais voir le détail, seuls 4 abonnements apparaissent.

Pouvez-vous m'aider à y voir plus clair?

En vous remerciant d'avance

Publiée le 11 juin 2024 à 13h23

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Answer 1

Kestral

Community+ 2024

Niveau 8

47 781 points

Le 11 juin 2024 à 15h01 en réponse à Carpanther

Bonjour Carpanther,

Essayez de déconnecter votre identifiant Apple de votre iPhone et le reconnecter, ça fait faire un gros refresh des trucs iCloud, comme les abonnements en cours, sur votre iPhone.

Si toujours rien après ça, il faut Contacter l’assistance et le service clientèle d’Apple - Assistance Apple (FR) car nous n'avons pas accès à vos données.

Sinon essayez aussi sur Signaler un problème (apple.com), votre abonnement peut peut-être apparaitre ici.

Bonne journée !

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