Je souhaites me connecter à mon compte iCloud je ne reçois pas le texto de sécurité car mon numéro de téléphone a changé je n’ai plus accès à l’ancien numéro de téléphone comment faire pour récupérer mon compte ?
Numéro de téléphone à changer
[Titre Modifié par l’Hôte]
iPhone 6s Plus, iOS 13
Bonjour Whitney97,
1. Solution la plus simple : ordinateur enregistré
Si vous avez un ordinateur Apple enregistré donc connu depuis votre compte Apple,
alors utilisez-le pour vous connecter à :
le code de double authentification sera affiché sur cet ordinateur.
Puis dans la rubrique Sécurité du compte,
ajoutez votre nouveau numéro de mobile ( petit « + » à droite de « Numéro de téléphone de confiance: 1 ».
2. Solution : Apple Store
Rendez vous dans une Apple Store, et demandez à utiliser un ordinateur disponible pour résoudre votre problème de changement de numéro de sécurité.
Procédez exactement come dans la solution 1.
3. Solution manuelle : récupération de compte
Connectez-vous depuis l'ordinateur d'un ami à :
comme dans le cas d'oubli de mot de passe, cliquer sur le seul bouton :
« Réinitialiser le mot de passe »
et suivez la démarche qui procédera à quelques vérifications de votre véritable identité
Bonjour Whitney97,
1. Solution la plus simple : ordinateur enregistré
Si vous avez un ordinateur Apple enregistré donc connu depuis votre compte Apple,
alors utilisez-le pour vous connecter à :
le code de double authentification sera affiché sur cet ordinateur.
Puis dans la rubrique Sécurité du compte,
ajoutez votre nouveau numéro de mobile ( petit « + » à droite de « Numéro de téléphone de confiance: 1 ».
2. Solution : Apple Store
Rendez vous dans une Apple Store, et demandez à utiliser un ordinateur disponible pour résoudre votre problème de changement de numéro de sécurité.
Procédez exactement come dans la solution 1.
3. Solution manuelle : récupération de compte
Connectez-vous depuis l'ordinateur d'un ami à :
comme dans le cas d'oubli de mot de passe, cliquer sur le seul bouton :
« Réinitialiser le mot de passe »
et suivez la démarche qui procédera à quelques vérifications de votre véritable identité
Bonjour,
J’ai le même soucis. Mon compte est associé à un ancien numéro de téléphone dont je n’ai plus accès. J’ai les bons identifiants (adresse e-mail + mot de passe) mais lorsque je me connecte on le demande de saisie un numéro de téléphone que je n’ai plus sur lequel est envoyé un code d’authentification. Je suis bloquée à cette étape et je ne peux donc plus me connecter à mon compte Apple avec mes identifiants et mot de passe. Je suis bloquée. Comment faire svp ? Merci
Bonjour Keltoum89,
Si vous avez le même problème, alors les 3 solutions que j'ai proposées doivent vous tirer de ce pétrin.
Si c'est le cas, cliquez sur ⬆️.
Si vous avez utilisé l'une de ces solutions et que celle-ci vous a posé un problème ( message d'erreur,
autre cas… ), décrivez-le ici.
Ça me permettra de la corriger ou de l'éliminer, et ceci pourra aider d'autres utilisateurs.
Si c'est trop difficile, cliquez sur ⬇️.
Avec nos remerciements.
Récupération compte Apple
