Bonjour,
Travaillant dans un hôtel, en ce moment beaucoup de clients ayant un iPhone américains se plaignent d'avoir du mal à émettre et recevoir des appels et des messages, certains se sont rendus a Apple mais n'ont pas su nous expliquer la cause de ce bug. Pourriez vous me donner une raison pour ces connexions échoués afin que l'on dirige au mieux nos clients ?
Merci d'avance
problème signal
[Titre Modifié par l’Hôte]
MacBook Pro 13″, macOS 13.2
Bonjour 562,
Les iPhone américains utilisent des réseaux cellulaires légèrement différents de ceux en Europe. Il est possible que le réseau cellulaire disponible dans votre hôtel ne soit pas un réseau compatible.
Si votre hôtel fournit un réseau Wi-Fi pour ses clients, demandez-leur de l’utiliser. Avec le réglage Appels Wi-Fi sur leur iPhone, ils devraient pouvoir passer des appels (et peut-être aussi envoyer/recevoir les SMS).
Sinon, demandez-leur s’ils ont aussi des problèmes lorsqu’ils ne sont pas à l’hôtel. S’ils n’en ont pas, cela confirmera que le réseau cellulaire disponible dans l’hôtel n’est pas un réseau compatible avec leurs iPhone.
Bonjour 562,
Les iPhone américains utilisent des réseaux cellulaires légèrement différents de ceux en Europe. Il est possible que le réseau cellulaire disponible dans votre hôtel ne soit pas un réseau compatible.
Si votre hôtel fournit un réseau Wi-Fi pour ses clients, demandez-leur de l’utiliser. Avec le réglage Appels Wi-Fi sur leur iPhone, ils devraient pouvoir passer des appels (et peut-être aussi envoyer/recevoir les SMS).
Sinon, demandez-leur s’ils ont aussi des problèmes lorsqu’ils ne sont pas à l’hôtel. S’ils n’en ont pas, cela confirmera que le réseau cellulaire disponible dans l’hôtel n’est pas un réseau compatible avec leurs iPhone.
Si ce problème est récent, les opérateurs cellulaires AT&T, T-Mobile et Verizon ont pour le moment des problèmes pour les américains voyageant à l'étranger. Cet article en parle : https://www.cnn.com/2024/06/27/business/att-verizon-tmobile-mobile-outage-international/index.html.
Merci pour votre prompt réponse,
Le cas est que plusieurs clients ont ce problème récurrent dans toute la france et cela a commencé il y a trois jours.
C’est peut être du à cela merci beaucoup !
Erreur appels iPhone
