Abonnement familial Le Monde iPhone ne s'affiche pas

Bonjour,

j'ai acheté au mois de mai 2024 un abonnement famille pour le journal Le Monde par l'Apple Store (payé en une fois pour un an), il est d'ailleurs écrit lorsque je me connecte sur le site Le Monde que mon abonnement est géré par Apple.

1. J'ai bien accès aux articles abonnés sur l'application Le Monde mais pas à l'application Journal Le Monde. Aussi, dans mon profil du site Le Monde et celui de l'application, sous mon nom il est écrit “non abonné”. Quant au site Le monde sur internet, je ne peux pas lire les articles abonnés après m'être identifié.
2. Comme cela est prévu par l'abonnement Famille de Le Monde, j'ai ajouté sur le site internet de Le Monde les personnes à qui je donne accès au journal. Ces personnes, après avoir bien créé leur profil, ne parviennent pas à être reconnues par Le Monde comme abonnés et n'ont donc pas accès aux articles abonnés

sachant qu'il est spécifiquement écrit que mon abonnement est géré par Apple, j'aimerais qu'Apple m'apporte des solutions à ces deux problèmes ou accepte d'interrompre mon abonnement avant les 1 ans en me remboursant pour que je prenne mon abonnement directement auprès de Le Monde (i.e. sans intermédiaire Apple)

merci pour votre aide

Julien

2 problèmes abonnement Famille au journal "Le Monde"

[Titre Modifié par l’Hôte]