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Impossible d'installer iTunes sur mon Notebook

Bonjour,


Impossible d'installer iTunes sur mon Notebook, qui tourne actuellement avec Windows 10 Professional (x64)  / Version 21H2 (build 19044.1826).


Pour information, j'ai téléchargé la dernière version "iTunes64Setup-12.13.2.3.exe" puis, j'en ai demandé son exécution en tant qu’administrateur et accepté son installation sur mon Notebook. Là, après quelques secondes, voici les message qui apparaissent :



Dans les faits, j'ignore totalement ce que je dois faire car, d'une part, je ne possède pas d'ancienne version de iTunes sur mon Notebook ou sur un autre support et, d'autre part, le second message confirme qu'il est impossible de supprimer la version antérieure dont je ne sais pas où elle peut se trouver, ceci attendu du fait que j'ai effacer tout ce qui, de près ou de loin, se rapportait à iTunes, sur mon Notebook.


Que dois-je faire pour solutionner ce problème ?


Merci d'avance.


Cordialement,

Windows, Windows 10

Publiée le 8 août 2024 à 17h26

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3 réponses

Le 8 août 2024 à 18h18 en réponse à Chacha67

Bonjour Chacha67, pour commencer je vous dirais que "iTunes" est en fin de vie pour les ordinateurs Windows (n'existe déjà plus sur les Mac depuis quelques années), iTunes est remplacé par 3 autres applications disponibles sur le Windows Store de Microsoft, vous trouverez toutes les informations dans page Apple suivante:

Télécharger iTunes pour Windows - Assistance Apple (FR)


Cela dit, et ne sachant pas comment vous avez téléchargé iTunes, iTunes est toujours disponible en téléchargement chez Apple pour les PC Windows.

Cliquez sur le lien suivant:

iTunes - Apple (FR)

Dans la page à "Vous cherchez d’autres versions ?" cliquez sur Windows, puis cliquez sur "Télécharger iTunes pour Windows (64 bits).

Voyez si l'installation de iTunes fonctionne ou pas.

Dans le cas ou vous avez déjà installé une des nouvelles applications Apple remplaçante de iTunes sur votre ordinateur cela peut poser problème pour installer / réinstaller iTunes.


L'erreur " Incérez le disque iTunes et cliquez sur OK" est plutôt surprenante si vous avez téléchargé et enregistré "iTunes" directement sur le disque dure de l'ordinateur.

Quant au deuxième message "Impossible de supprimer la version antérieur ... ..." là vous pouvez peut-être y remédier manuellement.

Dans "tous les paramètres " allez à Application et fonctionnalités, supprimez toutes les applications indiquées Apple, ainsi que "Bonjour".

Puis ouvrez l'explorateur de fichier Windows et dans la barre de recherche tapez

*.itl

S'affichera des fichiers iTunes Library.itl

> Supprimez les fichiers

Puis tentez de réinstaller iTunes (téléchargé sur site de Apple).

Le 8 août 2024 à 20h24 en réponse à Chacha67

Bonsoir,

Tout d'abord un grand merci à vous pour votre retour immédiat.

Je réponds maintenant point par point à vos suggestions, comme suit :

  • iTunes est remplacé par 3 autres applications disponibles sur le Windows Store : malheureusement lorsque je clique sur le loge de Microsoft Store, une erreur apparait portant la référence 0x80070057 qui m'empêche depuis quelque temps de mettre à jour mon Notebook et qui, de ce fait, m'empêche d'accéder à la derniére version du Microsoft Store. Dans la version à laquelle je peux accéder, il n'y a que iTunes qui, de plus, refuse de se charger.
  • Concernant la derniére version de iTunes, c'est bien là que j'étais allé la chercher. Je viens à nouveau de la recharger.
  • À votre question "Si vous avez téléchargé et enregistré "iTunes" directement sur le disque dure de l'ordinateur ?", ma réponse est : oui en son temps mais, elle n'est plus existante sur mon PC à ce jour (éliminé pour faire de la place sur mon disque dur). Cela dit, serait-il devenu indispensable de conserver une copie de la dernière version des Apps que l'on souhaite pouvoir mettre à jour dans le futur ? Je vous pose la question car je vis un probléme similaire avec Java dont la nouvelle version 8u421 refuse de s'installer voir même de les désinstaller, ceci du fait de l'absence sur mon PC des fichiers d'installation (au format .msi) des anciennes versions 8u411.
  • Supprimez toutes les applications indiquées Apple, ainsi que "Bonjour". Pour Bonjour, j#avois déjá fait le nécessaire. Maintenant, je viens de supprimer la derniére application Apple encore présente sur mon PC, á savoir "Mobile device".
  • Enfin, concernant le fichiers "iTunes Library.itl", après plus d'une heure de recherche de la part de mon explorateur de fichiers, je n'en ai finalement retrouvé qu'un seul et unique datant du 14/08/2007. De plus, celui-ci refuse de se laisser supprimer à partir de l'explorateur de fichiers. Cela dit, j'ai finalement pu y arriver

Par la suite, j'ai bien tenté de réinstaller iTunes mais malheureusement toujours sans succès : les mêmes messages que dans mon courriel ci-dessus réapparaissant.

Encore merci pour vos suggestions et ce, même si elles ne m'ont pas amenés à résoudre mon problème.

Bonne soirée à vous.

Bien cordialement,

Le 13 août 2024 à 11h21 en réponse à Chacha67

Re, effectivement les fichiers .msi servent à l'installation des logiciels et aussi à la désinstallation des logiciels.


Je n'avais pas vérifié, vous indiquez "Windows 10 Professional (x64)  / Version 21H2", la version actuel est 22H2.

Voyez pour mettre à jour votre Windows 10 Pro, peut-être que cela règlera le soucie du Windows Store.

Impossible d'installer iTunes sur mon Notebook

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