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Service reparations

On a fait un devis pour une reparations de l’ecrin de Mac et voter service nous l’avait bien confirme et on a signé le contrat de réparation.

on a récupéré notre Mac d’aujourd’hui dans Apple Store opéra, et votre service nous avez dit que vous avez effacé tous les dossiers dedans.

on lui as expliqué c’était pas comme ça quand on est venue faire le devis. Votre service dit que c est marqué sur le contrat. Et c est nous qui n’a pas bien regardé le contrat avant signer. On a pas bien regardé le contrat d’avant signer parce que on a confiance sur vous.

Et finalement ce confiance est une cause que votre service nous accuse. Est ce que c est normal ?

Publiée le 8 août 2024 à 20h03

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3 réponses

Le 8 août 2024 à 20h26 en réponse à xiaoping

Bonsoir xiaoping,


Vous êtes sur le site de la communauté d'entraide des utilisateurs de produits Apple et non en contact avec Apple.


Pour contacter Apple :

Nous contacter - Comment nous contacter - Apple (FR).


Bonne soirée. 🙏🏻 One more thing… Post rédigé sous réserve d’erreurs d’orthographe et/ou de grammaire.


Le 9 août 2024 à 01h03 en réponse à xiaoping

la responsable de store Apple opéra m’a dit clairement que son technicien est professionnel et travaille bien, elle ne crois pas que la personne service nous avez dit que les dossiers dans l’ordinateur sera pas perdu et comme par hasard la personne ne travaille pas ce jour là.

tous ce qu’elle veut dit que j’ai menti!!

elle m’accuser de mentir devant mes trois enfants de 5 7 13ans !!!

Apres elle m’a demandée de rentrer et réfléchir à la maison d’abord avant récupérer mon Mac book ! Je ne comprends pas que ce que je dois réfléchir à la maison ?

J’ai voulu partir san récupérer mon ordinateur mais j’ai pas pu.

la situation était vraiment gênante, mon fils a pleuré, il veut juste partir rapidement. Finalement on a payé 600€ de réparation pour partir.

si on savait que les dossiers dans l’ordinateur sera perdu, on va réfléchir est ce que c’est rentable de payer 600€ pour réparer l’ordinateur.

je me demande qu’elle est une responsable de boutique pour l’un des plus grands marque du monde, donc elle est professionnel, mais elle a quand même osé à dire sa cliente a menti devant mes 3 enfants ? Pour quoi ? pour ma couleur de peau ?




Service reparations

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