Compte Apple piraté

Bonjour pierredelasseube, si le compte Apple n'est pas récupérable et si votre cliente possède la facture de l'iPhone et de l'iPad il y a la possibilité de faire une demande de suppression du verrouillage d'activation, voyez le lien "Formuler une demande d'assistance concernant le verrouillage d'activation" de la page d'aide Apple suivante.

Supprimer le verrouillage d’activation - Assistance Apple (FR)

Il faudra faire une demande pour chaque appareil, si la /les demandes sont acceptées l'iPhone et l'iPad préalablement réinitialisé en mode récupération pourront être reconfiguré avec un nouvel identifiant Apple, comprenez quand même reconfigurant les appareils avec un autre identifiant Apple et qu'il ne sera pas possible de récupérer les sauvegardes puisque celle-ci sont est liés aux données de l'identifiant Apple piraté.

Bonjour pierredelasseube,

C'est un peu le pire scénario qui se déroule là, le seul moyen est de démarrer une procédure de récupération de compte sur iforgot.apple.com. Ca prend du temps et l'issue n'est pas garantie.

Bon courage !

Yep, l'éducation numérique n'est pas encore dans l'ADN de tout le monde, et la gestion des mot de passe reste toujours une sacrée pierre d'achoppement...

Re, merci du retour et j'espère que la mésaventure de votre cliente se terminera bien.