Colis Mac reçu endommagé

Bonjour,

Je me permets de poster ici car je suis un peu perdue.

J’ai envoyé mon MacBook PRO 14” (2023) en réparation pour des problèmes de clavier et de trackpad qui ne répondaient pas. La réparation a été effectuée, et l’ordinateur est revenu par la poste vendredi.

Le livreur m’a apporté un colis en très mauvais état, avec un trou dans le carton à travers lequel on voyait l’ordinateur, qui était tout cabossé. J’ai donc logiquement refusé le colis à DHL.

Depuis, je n’ai plus aucune nouvelle et il m’est impossible de contacter quelqu’un capable de m’indiquer où se trouve mon ordinateur, comment procéder, ni à qui m’adresser. Pour un appareil à plus de 2000€, je trouve cela assez préoccupant… En attendant, je ne peux pas travailler et je ne sais plus vers qui me tourner. Si cela est malheureusement déjà arrivé à quelqu’un, pourriez-vous me dire comment vous avez fait, s’il vous plaît ?

Bonne journée !

[Titre Modifié par l’Hôte]