AppleCare iPhone acheté à l'étranger

Question

Niveau 1

4 points

AppleCare iPhone acheté à l'étranger

Bonjour,

J’ai acheté en mai dernier un IPhone 15 neuf sur Rakuten mais celui ci est en version chinoise (version importée) et non en version européenne. J’ai bien entendu la facture associée et une garantie de 2 ans par le vendeur sur Rakuten.

Apple prévoit une garantie constructeur de 1 an et depuis que je l’ai acheté j’ai des soucis avec le Bluetooth (en voiture et avec mon casque audio). En effet, le Bluetooth se déconnecte tout seul et il y a des interférences. En me renseignant sur internet, je me suis aperçue que c’est un souci commun à beaucoup de monde depuis la sortie de l’iPhone 15.

J’ai donc pris rdv dans un magasin réparateur agréé Apple via l’app assistance mais je me demande si je vais y avoir droit sachant que mon iPhone est en version chinoise et non européenne.

Apple Care IPhone version chinoise

[Titre Modifié par l’Hôte]

iPhone 15, iOS 18

Publiée le 12 sept. 2024 à 03h16

Répondre

Answer 1

Réponse la mieux classée

Kestral

Niveau 8

49 356 points

Le 12 sept. 2024 à 06h49 en réponse à mélissa42

Bonjour mélissa42,

Si votre iPhone est neuf, c'est la garantie limitée d'Apple qui s'applique et non Apple Care+. Normalement, je dis bien normalement, ça ne devrait pas poser problème, dans la mesure où vous l'avez acheté +/- en France, tant que vous étiez sur Rakuten France.

Mais ceci dit, le produit en question n'est pas destiné au marché européen, mais au marché asiatique. Il se peut que le réparateur agrée Apple ne puisse pas réparer car certains pièces ne sont pas identique. Il se peut donc que le réparateur agrée Apple vous invite à faire fonctionner la garantie vendeur de 2 ans (et donc le SAV Rakuten) et non la garantie Apple d'un an.

A voir place, je téléphonerai au réparateur pour lui donner le modèle de votre iPhone, vous serez assez vite fixée je pense.

Bonne journée !

Répondre

Answer 2

mélissa42 Auteur

Niveau 1

4 points

Le 12 sept. 2024 à 07h00 en réponse à Kestral

Bonjour Kestral,

Effectivement je me suis trompée, je voulais parler de la garantie limitée d’Apple.

Merci pour cette réponse détaillée. Je l’ai bien acheté sur Rakuten France et les coordonnées du vendeur sont en France également. Ce vendeur me propose un retour en France, j’avais peur que ça soit en Chine.

J’ai rendez-vous samedi chez le réparateur agréé Apple, je verrais donc ce qu’ils me disent.

Bonne journée 😊

Répondre

AppleCare iPhone acheté à l'étranger

Questions similaires