Annuler commande Apple

Question

Niveau 1

4 points

Annuler commande Apple

Bonjour,

J’ai effectué une pré commande suite à un beug de l’appli (il y’avait une boucle continue) je pensais que la commande n’était pas passer,

ensuite j’ai voulu réessayer avec un autre mail à se moment la c’est passer j’ai eu le message de la finalisation de la commande.

30min-1heure apre je reçois 2 mail sur chacun de mes adresse mail soit disant que les commande sont passer.

j’ai voulu me connecter pour annuler mais je ne trouve pas ma commande.

est il possible de l’annuler ?

2 commande avec 2 mail différent comment en annuler 1

[Titre Modifié par l’Hôte]

iPhone 12, 17

Publiée le 13 sept. 2024 à 18h42

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Answer 1

_Paul

Niveau 4

1 306 points

Le 15 sept. 2024 à 19h22 en réponse à muhammed82

Bonjour Muhammed,

Il semblerait que ce soit en fonction de l'état de votre commande. Dans le pire des cas, vous devrez renvoyer la commande pour vous faire rembourser.

Je désire annuler ma commande.

Si votre commande n'a pas encore été expédiée, vous pouvez demander son annulation sur notre site Web de libre-service. Si, en revanche, elle est prête à l'expédition ou déjà en transit, veuillez attendre qu'elle vous soit livrée avant d'enclencher le processus de retour sur site Web de libre-service ou contacter le Service clientèle de l'Apple Store. Veuillez noter que vous risquez d'avoir à payer des frais de retour.

Source : État de votre commande - Aide à l’achat

Bien à vous,

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