Annuler suppression iPhone de compte iCloud

Question

Niveau 1

5 points

Annuler suppression iPhone de compte iCloud

J'ai commandé un iPhone 12 sur back market, ne fonctionnant plus au bout d'un mois je l'ai renvoyé au reparateur back market. Le problème est que le reparateur est dans l'impossibilité de déverrouiller mon téléphone car mon compte iclood est connecté. J'ai effacé mon iPhone de mon compte iclood au lieu de supprimer mon compte iclood de mon iPhone.

Est il possible d'annuler la suppression ou de ravoir accès à mon iPhone depuis mon iclood?

Annuler l'effacement d'un iPhone d'un compte iclood

[Titre Modifié par l’Hôte]

iPhone 12

Publiée le 14 sept. 2024 à 13h13

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Answer 1

Réponse la mieux classée

Titicool

Niveau 8

38 084 points

Le 16 sept. 2024 à 10h42 en réponse à alx1803_

Bonjour alx1803_, lorsque l'on envoie un iPhone en réparation il faut effectivement supprimer l'appareil du compte Apple (effacer l'appareil ne suffit pas).

Vous pouvez supprimer l'iPhone de votre compte Apple en vous connectant à la page internet icloud.com

Supprimer un appareil de l’app Localiser des appareils sur iCloud.com - Assistance Apple (FR)

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Answer 2

alx1803_ Auteur

Niveau 1

5 points

Le 4 oct. 2024 à 08h17 en réponse à PandiPanda74

Bonjour,

backmarket m'ont envoyé ces instructions:

1- Aller sur le site d'iCloud en copiant/collant ou en cliquant sur ce lien : https://www.icloud.com/

2 - Entrer vos identifiants Apple

3 - Cliquer sur 'Localiser mon iPhone'

4 - Cliquer sur 'Tous mes appareils'

5 - Cliquer sur le mobile que vous allez envoyer

6 - Cliquer sur 'Supprimer mon compte' NE CLIQUEZ PAS SUR EFFACER L'IPHONE

En espérant que cela vous aidera.

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Answer 3

PandiPanda74

Niveau 1

12 points

Le 4 oct. 2024 à 04h43 en réponse à Titicool

Bonjour,

Je me retrouve un peu dans la même situation.

Je dois renvoyer l'iphone de ma fille en réparation chez Backmarket. L'écran ne fonctionnant plus, je dois donc intervenir sur son icloud via le MAC mais les consignes de Backmarket ne sont pas claires pour le retour du produit.

Lorsqu'on est sur le compte icloud dans la localisation, faut il uniquement "supprimer l'appareil" ou faut-il "effacer" ET "supprimer" l'appareil?

En vous remerciant pour votre aide.

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Annuler suppression iPhone de compte iCloud

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