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Prélèvement bancaire lors d'une précommande d'un iPhone

Bonjour à tous,


J'ai précommandé l'iPhone 16 Pro Max à sa sortie vendredi ainsi qu'une coque. Le total s'élève à 1538€. J'ai directement eu le montant indiqué comme "réservé" dans mon application bancaire, et le solde avait déjà soustrait le montant total de la commande. Le jour-même, les 59€ de la coque de protection ont été débité du compte, en plus de l'empreinte indiquée comme "réservé".


J'ai décidé de contacter l'assistance Apple aujourd'hui pour savoir si c'était normal. L'employé m'a dit que oui et que lors de l'expédition de l'iPhone 16 Pro Max, l'inscription "réservé" disparaitrait et que le montant restant de l'iPhone serait alors indiqué comme débité.


Cependant, depuis cet appel, le solde de mon compte est remonté du prix de l'iPhone et le montant n'y figure plus comme "réservé". Je ne comprends pas pourquoi ni ce que cela signifie. Je me demande si ma commande est toujours effective et si c'est normal...


J'ai cherché les réponses dans la communauté mais aucun cas ne ressemblait assez précisément au mien.


Excellente journée, et d'avance merci pour votre aide.


Cordialement,

Maxence

iPhone 16 Pro Max

Publiée le 16 sept. 2024 à 14h23

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Publiée le 17 sept. 2024 à 17h21

Bonjour Maxence,


Il est tout à fait normal de voir des variations dans le solde de votre compte lors d’une précommande, surtout avec des montants “réservés” ou bloqués. Voici quelques points pour vous éclairer :


1. Montant “réservé” : Quand vous passez une commande importante, comme l’iPhone 16 Pro Max, le montant peut être “réservé” sur votre compte. Cela signifie que la banque bloque temporairement le montant, mais ce n’est pas encore un débit effectif. Cela permet de vérifier la validité du paiement sans prélever immédiatement les fonds.


2. Déblocage du montant : Si vous avez constaté que le montant “réservé” a disparu et que votre solde est remonté, cela peut simplement indiquer que la période de “réservation” est terminée, mais cela ne signifie pas que la commande a été annulée. L’iPhone sera débité lorsque l’expédition sera confirmée, comme l’a indiqué l’assistance Apple.


3. Coque déjà débitée : Le montant de la coque a été débité immédiatement, ce qui est normal si elle est expédiée avant l’iPhone. Chaque article est facturé au moment de son expédition.


Je vous conseille de vérifier le statut de votre commande dans votre compte Apple. Tant qu’elle apparaît comme “précommandée” ou “en cours de traitement”, tout est en ordre. Vous recevrez également un e-mail lorsque l’iPhone sera expédié, moment où le reste du montant sera débité.



N’hésitez pas à contacter l’assistance si vous avez encore des doutes, mais votre situation semble tout à fait normale.


Excellente journée à vous aussi !


Cordialement,


Santibou

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2 réponses
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53 points

Le 17 sept. 2024 à 17h21 en réponse à Meedhupparu

Bonjour Maxence,


Il est tout à fait normal de voir des variations dans le solde de votre compte lors d’une précommande, surtout avec des montants “réservés” ou bloqués. Voici quelques points pour vous éclairer :


1. Montant “réservé” : Quand vous passez une commande importante, comme l’iPhone 16 Pro Max, le montant peut être “réservé” sur votre compte. Cela signifie que la banque bloque temporairement le montant, mais ce n’est pas encore un débit effectif. Cela permet de vérifier la validité du paiement sans prélever immédiatement les fonds.


2. Déblocage du montant : Si vous avez constaté que le montant “réservé” a disparu et que votre solde est remonté, cela peut simplement indiquer que la période de “réservation” est terminée, mais cela ne signifie pas que la commande a été annulée. L’iPhone sera débité lorsque l’expédition sera confirmée, comme l’a indiqué l’assistance Apple.


3. Coque déjà débitée : Le montant de la coque a été débité immédiatement, ce qui est normal si elle est expédiée avant l’iPhone. Chaque article est facturé au moment de son expédition.


Je vous conseille de vérifier le statut de votre commande dans votre compte Apple. Tant qu’elle apparaît comme “précommandée” ou “en cours de traitement”, tout est en ordre. Vous recevrez également un e-mail lorsque l’iPhone sera expédié, moment où le reste du montant sera débité.



N’hésitez pas à contacter l’assistance si vous avez encore des doutes, mais votre situation semble tout à fait normale.


Excellente journée à vous aussi !


Cordialement,


Santibou

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