Mise à jour AirPods Pro 2

Bonjour j’ai un problème qui me perturbe depuis un p’tit moment j’ai acheté des AirPods Pro 2 et j ai actuellement un iPhone sous iOS 18 et même avant quand j’étais sur iOS 17 je n’arrivais pas à mettre à jour mes AirPods ce qui est toujours le cas… je suis bloquer sur la version 5A377 et je n’arrive pas a voir la version du boîtier. J’ai déjà contacté l’assistance Apple et ils peuvent rien faire même faire un envoie pour inspecter, alors qu’ils sont encore garanti.

si quelqu’un pourrais m’éclairer dessus je serais ravi merci !