Récupérer compte Apple

Re, votre ami à un iPhone, a-t-il essayé de modifier le mot de son compte Apple à partir des réglages de son iPhone ( iPhone connecté à son compte Apple)?

Si votre ami ne peut pas modifier le mot de passe de son compte Apple sur son iPhone et comme l'adresse mail n'est plus accessible il faudrait qu'il contacte l'assistance Apple par téléphone.

Pour la France: 0805 540 003

Bonjour Lerob, si j'ai bien compris, votre ami a un compte Apple dont l'identifiant est une adresse mail @gmail.com dont il n'a plus accès et il n'a non plus plus accès à son compte Apple > doit réinitialiser le mot de passe du compte Apple.

Si votre ami connait l'adresse mail @gmail.com du compte Apple et a accès à son numéro de téléphone de confiance du compte Apple vous pouvez l'aider avec votre iPhone.

Voyez l'aide Apple suivante > dans la page allez à "Réinitialiser le mot de passe de votre compte Apple avec l’app Assistance Apple sur un appareil que vous avez emprunté":

Oubli du mot de passe de votre compte Apple - Assistance Apple (FR)

RE, non on ne peut pas contacter l'assistance par WhatsApp. On peut contacter par d'autres moyens mais il faut le faire par son compte Apple chose que votre ami ne peut pas faire puisqu'il n'a plus accès à son compte, donc seul solution l'appel téléphonique avec le numéro que je vous ai communiqué.