App fichier se ferme et Apple Pencil pro qui bug

J’ai acheté récemment un iPad Air 13 avec l’Apple Pencil pro et l’app fichier bug elle se ferme ou sinon la gomme de l’Apple Pencil marche une fois sur 2 quand on la sélectionne c’est normal ? J’aimerai demander un échange ou un remboursement si le problème ne peut pas se régler. Merci