Bonsoir, après la mise a jour IOS 18.0.1, l'App Store à disparu de mon iPhone 12 pro m'empêchant tout achat ou installation sur mon iPhone. J'ai tester de multiples solutions en vain comme :
J'ai donc besoin d'aide s'il vous plait.
Application App Store à disparu de mon iPhone
[Titre Modifié par l’Hôte]
iPhone 12 Pro, iOS 18
Bonjour,
L’app App Store est peut-être dans la Bibliothèque d’apps. Balayez de droite à gauche jusqu’au tout dernier écran, localisez l’app et glissez-la vers votre écran d’accueil.
Si vous ne voyez pas l'application "App Store" dans la Bibliothèque d'apps, accédez à Réglages > Temps d'écran > Contenu et confidentialité > “Achats dans l'iTunes et l'App Store” et autorisez "Ajout d'achats" pour que l'application "App Store" réapparaisse sur votre écran d'accueil.
Si le problème persiste, accédez à Réglages > Temps d'écran et désactivez le partage entre appareils.
Bonjour,
L’app App Store est peut-être dans la Bibliothèque d’apps. Balayez de droite à gauche jusqu’au tout dernier écran, localisez l’app et glissez-la vers votre écran d’accueil.
Si vous ne voyez pas l'application "App Store" dans la Bibliothèque d'apps, accédez à Réglages > Temps d'écran > Contenu et confidentialité > “Achats dans l'iTunes et l'App Store” et autorisez "Ajout d'achats" pour que l'application "App Store" réapparaisse sur votre écran d'accueil.
Si le problème persiste, accédez à Réglages > Temps d'écran et désactivez le partage entre appareils.
….?????
Bien j’ai de gros doutes quand au fait que vous à ayez tout essayé!
Commencez par mettre à jour votre appareil vers la dernière version soit iOs 18.1 !
Puis je viens de tester la suppression de l’app store sur mes deux ipads et mon iphone,…. les trois ne laissent qu’une seule option de suppression : « supprimer de l’écran d’accueil » !!! on ne peut donc pas suprimer définitivement cette app native et essentielle pour le fonctionnement du système et des achats/abonnements/moyen de paiements/…
ce qui signifie que votre app store est toujours sur votre iPhone ! donc en lançant une recherche depuis l’écran d’accueil elle doit forcément apparaître.
la seule raison qui pourrait faire que cette recherche n’aboutisse pas c’est une mauvaise orthographe (la recherche « AppStore » , fonctionne sur mes trois appareils! )
Donc si vous avez de plus suivi mon conseil de redémarrage forcé, on peut quasiment exclure un bug logiciel, pour peu que vous ayez effectué cette manipulation correctement.
si vous ne parvenez pas à retrouver l’icône App Store ni avec la recherche, ni dans toute votre bibliothèque d’applications (n’oubliez pas que nombre de groupes de la bibliothèque ont plusieurs pages à faire défiler); rendez-vous dans une boutique, les techniciens (et même les conseillers clients) Apple vous remettrons votre app sur l’écran d’accueil en une deux.
Cordialement
Jesse
Bonjour,
Lorsque vous avez consulté Temps d'écran, êtes-vous allé jusqu'à Contenu et confidentialité>Installation et achat d'apps>Ajout d'apps>App Store.
L'application App Store devrait réapparaître cette fois.
Redites-nous
Bonsoir, vous n'avez pas trouvé “Achats dans l'iTunes et l'App Store” dans Réglages > Temps d'écran > Contenu et confidentialité ? Je viens de vérifier ce réglage sous iOS 18 et il est bien présent de mon côté :
Re,
Bien à moins que vous utilisiez un autre appareil pour communiquer ici, je lis sur votre premier poste iOS 18.0.1 , hors la dernière version est 18.1 !
Enfin si c’est suite à une mise à jour que App Store a disparu, une majeure partie des solutions proposées par les différents intervenants restent valable .
puis si rien n’y fait, une mise à jour vers 18.1 pourrait rétablir ce qui fu perdu.
pour terminer il reste la solution de restauration , et comme je le répète souvent, il faut tout d’abord vous assurer de sauver vos fichiers, documents, images, sur support externe, avant d’effectuer une restauration. Sinon ils seront perdus définitivement, la restauration efface tout vos contenus personnels.
Cordialement
Jesse
Commencez par mettre à jour votre appareil vers la dernière version soit iOs 18.1 !
puis si App Store manque encore, comme c’est une app native, voici comment le récupérer
Ouvrez les Réglages de votre iPhone.
Cliquez sur Temps d’écran puis Contenu et confidentialité.
Dans “Achats dans l’iTunes et l’App Store”, assurez-vous que toutes les options soient cochées en Autoriser.
Revenez en arrière, dans la catégorie Apps autorisées, vérifiez que l’App Store ou tout autre app ne soit pas décochée.
3. Réinitialiser l’écran d’accueil
Ouvrez les Réglages de votre iPhone.
Cliquez sur Général puis sur Réinitialiser.
Choisissez Réinitialiser l’écran d’accueil.
Cordialement
Jesse c’est
Bien , c’est une recherche sur votre iPhone qu’il faut effectuer ! Pas une recherche sur App Store ou autre.
Sur l’écran d’accueil , vous glisser avec un doigt contre le haut depuis le milieu de l’écran. Dans le champ de recherche qui s’ouvre vous indiquez AppStore . et vous regardez ce qui est listé.
s’il n’y a vraiment rien , 4 options :
Cordialement
Jesse
Bonsoir,
Avez-vous essayé d'y accéder via cette page :
Et cliquer sur "Ouvrir l'App" en haut à droite, puis "Autoriser".
Cela vous permettra d'accéder à l'application.
Est-ce que cela vous permet au moins de télécharger les applications voulues?
Désolé de n’avoir pu vous aider plus, et à aucun moment il n’est question de mensonge de votre part. Si la communauté et si moi-même insistons sur certains points c’est qu’il n’est pas rare ici que des demandeurs moins au courant des manipulations proposées échouent car la manipulation n’était pas effectuées correctement.
il ne faut pas oublier que les seuls références que nous ayons c’est vos messages et les informations quand à votre appareil et son OS sur votre premier poste. Si j’avais votre appareil en mains je pourrais en quelques minutes vous dire si le problème est solvable de vous même ou pas ! Et le poste où je vous donne les 4 options restantes est assurément ce qui peut être encore fait avant de n’avoir d’autre choix que de passer en boutique pour qu’un technicien se penche sur ce problème. Ils ont des outils diagnostic et logiciels avancés qui leur permettent d’aller plus loin.
j’ai peut être oublié un point , tenter une mise à jour via votre ordinateur et iTunes ou Apple devices ou le Finder. Si ça ne vous était pas proposer par les autres intervenants .
Cordialement
Jesse
Bonjour, avez-vous vérifié dans la catégorie masquée dans la bibliothèque d'applications ? Si non je vous invite à vous rendre dans votre bibliothèque d'apps (dernière page d'app) puis à descendre tout en bas. Vous y trouverez un album appeler masqué (dispo en PJ), cliquez dessus, puis votre application devrait apparaître. Si vous voulez ne plus masquer l'application, vous n'aurez qu'à faire un appui long dessus et à cliquer sur ne plus exiger Face ID. Votre application réapparaîtra normalement après cela et ne sera donc plus masqué.
Bonsoir,
Je n’est donc pas trouvé l’app store dans ma bibliothèque d’app. Cependant en essayant de trouver « Achats dans l'iTunes et l'App Store » je ne l’es aperçu nul part donc je n’est pu essayé cette manipulation. De plus l’option partage entre appareils était déjà désactivé de mon appareil. Que dois-je faire à présent ?
Bonsoir,
En comparant votre capture et mes réglages j'ai découvert que nous avions pas les mêmes nom des catégories ( voir capture d'écrans) . Cependant j'imagine que les options reste les mêmes et donc en allant dans "Ajout d'apps" qui devrais être "Ajout d'achats", c'était déjà autorisé.
Bonsoir,
Merci, vos réglages de contenu et confidentialité sont corrects.
Dans la Bibliothèque d’apps, avez-vous fait une recherche visuelle ou avez-vous utilisé la recherche par texte en saisissant le nom de l’app dans le champ de recherche ?
Bonjour,
Tout d’abord permettez moi de vous remercier de votre temps pris pour m’aider. Cependant je vous assure avoir essayé tout ce qu’on m’a demandé de faire et pareil mon téléphone est à jour. De plus je n’es jamais mentionné l’avoir supprimé de moi même, j’ai dis qu’après une mise a jour, l’app avait disparu. Malgré tout, merci de votre tentative, je me rendrais chez un expert bientot.
Bonjour,
Etant donné que vous ne me croyez pas je vous joins la preuve en pièce jointe. De plus je vais essayer de le mettre a jour une nouvelle fois car il y a la 18.1.1. Peut être que cela ressoudera mon problème. Ceci dis, je préfère garder la restauration en dernier recours. Je préfère vivement me rendre en boutique pour en être sûr.
[Modifié par l’Hôte]
Disparition App Store iPhone
