Attendre mois pour remplacement express iPhone

Le 2 octobre, j’ai contacté Apple pour demander un remplacement express suite à un problème de batterie. Comme rien ne bougeait, j’ai dû relancer le 9 octobre. N’ayant toujours aucune avancée, je vous ai recontacté à deux reprises, le 14 octobre et le 17 octobre.

Le 14, le conseiller m’a informé que le produit était en rupture de stock et m’a demandé de rappeler le 17 pour faire une réclamation. Le 17, le conseiller m’a répété la même chose, me demandant de rappeler le lendemain, soit le 18 octobre, date à laquelle je devais faire une réclamation. J’appelle donc ce jour, et le conseiller m’annonce que je dois attendre jusqu’au 3 novembre minimum pour recevoir mon iPhone de remplacement.

Si vous n’étiez pas en mesure de fournir l’iPhone 14 Pro en express, vous auriez au moins pu avoir l’élégance d’honorer vos engagements en envoyant un modèle supérieur.

Résultat : je ne suis pas satisfait.

Cette situation est elle acceptable ?

Est il normal d’attendre 1 mois pour un remplacement express ?

[Titre Modifié par l’Hôte]