Code consigne récupération commande AirPods

Bonjour,

Franckec a écrit :

le Colis a était déposé en consigne par UPS

Comment le savez-vous et qui vous a-t-il annoncé que le colis a été déposé ?

Normalement UPS vous envoie un message spécifiant le code ,l'adresse du relais et la date.

Par ailleurs Apple vous envoie un mail le jour de l'expédition où figure également l'adresse du relais.

Il est curieux que vous n'ayez reçu ni l'un ni l'autre de ces avis ?

Redites-nous

Si de plus il n'est pas fait mention de l'adresse du point relais, ça se complique, il ne vous reste plus qu'à faire le tour des Points Relais proches de chez vous, qui plus est assez rapidement, les colis n'étant pas conservés indéfiniment. En tous cas bon courage 🤔

Dommage que le livreur d'UPS n'ait pas fait son travail !

Bonjour Franckec, bienvenue sur la communauté Apple J'espère que vous allez bien 🤗

Êtes-vous sûr que le colis a été déposé en consigne ? D'après ce que je vois sur votre capture d'écran, il est indiqué que le colis a été remis en point de retrait et qu'il vous sera remis contre présentation de votre carte d'identité.

Je pense donc que vous devez vous rendre au point de retrait et présenter votre carte d'identité à un employé du point relais pour retirer vos AirPods. A priori, pas besoin de code.

Si le problème n'est pas résolu n'hésitez pas à revenir vers nous ou à contacter l'assistance Apple pour obtenir plus d'informations. L'assistance Apple est disponible ici : Assistance - Apple À bientôt👋 Julio

Alors, dans votre cas, la meilleure solution est de contacter UPS ou Apple pour obtenir le code.

Pour contacter UPS :

01 73 00 66 61

Pour contacter Apple :

08 00 04 60 46

Juste pour confirmation, pour les colis précédemment livrés dans ce point de retrait, le transporteur était également UPS ou s'agissait-il d'un autre transporteur ?

À bientôt 👋

Julio

Bonjour, vous avez trouvé une solution ? Je dois recevoir un iPad dans un locker ups mardi sauf que mon numéro de téléphone n’est pas le bon et impossible de le modifier,

‘j’ai peur qu’ils m’envoient le code que par sms