Retour de boitier AirPods Pro 2

Bonjour,

J'ai perdu mon boitier d'AirPods Pro 2 et j'en ai commandé un nouveau mais entre temps la personne qui l'a trouvé m'a contacté pour me le rendre. J'essaie de réaliser un retour de commande pour ce boitier sachant que la commande n'est même pas encore arrivée. Est-ce normal que cela m'affiche "Votre commande ne peut plus être retournée" ? J'ai regardé et les droits de rétractations sont de 14 jours et les boitiers de recharge ne sont pas concernés par les exceptions dans la liste que j'ai trouvée sur le site d'Apple.

Est-ce que c'est parce que ma commande n'est pas encore livrée ?

Merci pour votre aide